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GENESIS

Sistema de gestión · Guía de uso

Cómo se usa GENESIS, paso a paso — Oficios, servicios y obras

Cada acción del sistema explicada como una pregunta con sus pasos: vender, cobrar, cerrar la caja, dar turnos, armar tu página, contestar los chats y darle a tu equipo su propio acceso.

94 temas · armada el 30/09/2026 con el sistema tal como está hoy

Por dónde empezar

En este orden, el sistema queda andando en una tarde. Cada paso lleva a su página de la guía.

  1. Entrá con el usuario y la clave que te pasamos. Ver página 1 →
  2. Instalá la app en tu celular: se abre como cualquier otra y te avisa lo importante. Ver página 2 →
  3. Cargá tus productos o servicios con su precio y su foto. Ver página 14 →
  4. Conectá tu WhatsApp, Instagram y Messenger: los mensajes te entran a una sola bandeja. Ver página 8 →
  5. Elegí el diseño de tu página y publicala: tus clientes compran y te piden turnos desde ahí. Ver página 86 →
  6. Cargá a tus clientes (o subilos todos juntos desde una planilla). Ver página 11 →
  7. Dale a tu equipo su propio acceso, con lo que cada uno puede ver. Ver página 33 →
  8. Abrí la caja cada día y cerrala con su arqueo: te dice si falta o sobra plata. Ver página 38 →

Qué incluye tu sistema

El sistema está armado en herramientas. Con un abono de $300.000 por mes o más, las marcadas como «sin cargo» vienen incluidas. El agente de inteligencia artificial siempre va aparte, porque consume por cada mensaje que contesta.

Acceso al sistema

Incluido

Entrar, el tablero de inicio, el manual, la app y tu contrato. Es lo mínimo para usar la cuenta.

Web y tienda

$25.000/mes

Tu página con tu catálogo, tus secciones y tus fotos; los pedidos que entran por ahí, las redes y los cupones y vouchers para tus clientes.

Sin cargo con un abono de $300.000 o más.

Gestión del negocio

$60.000/mes

La Dirección del negocio (qué está pasando y qué conviene hacer), ventas, caja con arqueo, finanzas con tu punto de equilibrio, catálogo, clientes, presupuestos, objetivos y el detalle de todos los movimientos.

Sin cargo con un abono de $300.000 o más.

Rentabilidad y retiros

$25.000/mes

La cuenta de tu negocio: lo que facturaste, el costo de lo que vendiste, tus costos clasificados uno por uno, los que cargaste dos veces, y cuánto sacás vos para vivir separado de lo que deja el negocio.

Stock y equipo

$20.000/mes

Stock, compras a proveedores con lo que les debés, empleados con sus accesos y sueldos, y la logística de los envíos.

Sin cargo con un abono de $300.000 o más.

Turnos y agenda

$25.000/mes

El calendario de turnos de tu rubro: la peluquería o el taller que atiende con turno, clases y flota en una escuela, socios y asistencia en un gimnasio, pacientes en un consultorio, fechas y entradas de un músico.

Sin cargo con un abono de $300.000 o más.

Chats y seguimiento

$35.000/mes

La bandeja con WhatsApp, Instagram y Messenger en un solo lugar, el embudo de ventas y el seguimiento automático de los que no contestaron.

Sin cargo con un abono de $300.000 o más.

Campañas

$20.000/mes

Subís el reporte de Meta o Google y el sistema lo cruza con tus ventas: cuál de tus anuncios trae plata de verdad y cuánto te conviene invertir.

Agente de IA

desde $120.000/mes

El agente que contesta tus chats solo, 24 horas: responde, cotiza con tu catálogo, califica al que pregunta y agenda. Se da de alta aparte porque consume por mensaje.

Se cobra por tramos, según los mensajes que entran por mes.

Quién entra y qué puede hacer

Cada persona entra con su propio usuario y ve solo lo que le corresponde.

El dueño de la marca

Ve y hace todo en su negocio. Es el único que les da acceso a los demás y decide qué ve cada uno.

Tu equipo · acceso básico

Lo del día a día: chats, clientes, ventas, presupuestos y caja. No ve finanzas ni configuración, y no puede borrar.

  • Chats
  • Pipeline
  • Clientes
  • Presupuestos

Tu equipo · acceso total

Todo lo que ves vos, incluidas finanzas y la configuración del negocio. Puede editar y borrar. Dáselo solo a alguien de máxima confianza.

Tu equipo · acceso selectivo

Vos elegís pantalla por pantalla qué puede ver, y si puede editar o borrar.

El equipo de GENESIS

Soporte y tu asesora comercial pueden entrar a tu cuenta para ayudarte a armarla y resolver lo que necesites. Ninguna otra marca ve tus datos.

Cómo se da un acceso, paso a paso: página 33.

Índice

Primeros pasos

1

¿Cómo entro al sistema?

  1. Abrí la dirección del sistema en el navegador del celular o la computadora.
  2. Escribí tu Email y tu Contraseña (te los da GENESIS al dar de alta la marca).
  3. Tocá 'Entrar'. Vas a caer en tu panel de inicio.
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2

¿Cómo instalo la app en mi celular o PC?

  1. En el menú tocá 'Instalar app'.
  2. Android o PC (Chrome/Edge): tocá 'Instalar la app ahora'.
  3. iPhone: abrí el sistema en Safari, tocá Compartir ⬆ y elegí 'Agregar a inicio'.
  4. Queda el ícono dorado de GENESIS y se abre como cualquier app.
  5. ↩️ Para VOLVER dentro de la app usá la flecha que aparece abajo a la izquierda: como la app va a pantalla completa, el navegador no muestra la suya.
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3

¿Cómo cambio el diseño del sistema (claro, oscuro, Nexus, Cosmos, Horizon)?

  1. En el menú tocá 'Apariencia' (grupo Cuenta y ayuda), o el botón de la paleta que está arriba, al lado de la campana.
  2. Hay cinco diseños: GENESIS Dorado–Negro (el de siempre), GENESIS Dorado–Blanco (claro), Nexus Command (negro azulado y cian), Cosmos Intelligence (violeta) y Horizon Enterprise (claro, azul y turquesa). Cada tarjeta muestra una vista previa.
  3. Tocá el que quieras: se aplica al instante a TODO el sistema, sin recargar.
  4. Queda guardado en tu cuenta: lo vas a ver igual en el celular y en la computadora, aunque cierres sesión.
  5. Si sos el dueño, abajo podés fijar el tema POR DEFECTO de tu marca: es el que ve la gente de tu negocio que todavía no eligió el suyo. La elección de cada persona gana sobre ese default.
  6. Si querés volver a usar el de tu marca, tocá 'Quitar mi elección y usar el de la marca'.
  7. Tu página web pública y tu tienda NO cambian con esto: ellas usan los colores de tu marca, que se editan en Landing.
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4

¿Qué veo en el inicio?

  1. El menú está en todas las pantallas. En el celular y en la tablet se abre con el botón «Menú» de arriba y aparece de costado; en la computadora puede quedar fijo a la izquierda (el alfiler de arriba del menú lo fija o lo suelta).
  2. Viene AGRUPADO: Operación diaria (chats, pipeline, clientes), Mi negocio (lo propio de tu rubro), Ventas y dinero, Presencia online (tu web y tus redes) y Cuenta y ayuda. Cada grupo se abre y se cierra tocándolo, y la pantalla donde estás se marca resaltada. Arriba tenés un buscador y, con «Ordenar mi menú», lo acomodás a tu gusto.
  3. En el celular tenés dos pestañas: '📅 Inicio' (tus números y el almanaque) y '💬 Chats' (las conversaciones).
  4. El tablero muestra tus números del mes: conversaciones, ventas, visitas a tu página web y el embudo por etapa.
  5. Debajo está el ALMANAQUE con todos tus turnos: vista Mes, Semana o Día.
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5

¿Cómo uso el almanaque de turnos del inicio?

  1. En el inicio, elegí la vista: Mes (calendario completo), Semana o Día.
  2. Tocá cualquier día del mes para ver sus turnos en detalle.
  3. Tocá un turno para ver todo: cliente, hora, lugar, empleado — y escribirle por WhatsApp con un botón.
  4. Ahí mismo tenés '✏️ Editar turno': le cambiás el día, la hora, el instructor, la moto y el lugar. Si el turno vino de una venta, se abren TODOS los turnos de ese curso para completar los que faltan.
  5. Con '＋ Agendar' cargás un turno nuevo: con quién, tipo (reunión, videollamada, clase, instalación, service…), fecha, hora, duración y a quién se lo asignás.
  6. Los turnos sin fecha quedan en la franja '⏳ A coordinar'. Tocalos y ponéles el día que acordaste con el alumno: no se pierden nunca.
  7. Si vinculaste tu Google Calendar en Cuentas, arriba aparece el acceso 'Abrir mi Google Calendar'.
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6

¿Cómo veo el mapa de una ubicación y mando el 'cómo llegar'?

  1. En el inicio, debajo del almanaque, está '🗺️ Mapa': escribí CUALQUIER dirección o lugar y tocá 'Ver mapa' — se abre el mapa dentro del sistema.
  2. Debajo del buscador aparecen tus sedes y los lugares de tus próximos turnos como accesos directos.
  3. Desde el mapa: '🧭 Cómo llegar' abre la navegación en la app de Maps del teléfono; 'Abrir en Google Maps' lo abre completo.
  4. En el detalle de cualquier turno del almanaque también tenés 'Ver mapa' y 'Cómo llegar'.
  5. Los avisos por WhatsApp (al alumno, al instructor, a los dueños) incluyen el link de 'Cómo llegar' automáticamente: la persona lo toca y le abre su app de mapas.
  6. Consejo: cargá la DIRECCIÓN de cada ubicación (Cursos → Ubicaciones) para que el mapa apunte exacto.
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7

¿Cómo vinculo mis redes (Instagram, Facebook, TikTok)?

  1. Entrá a 'Redes' desde el menú.
  2. Tocá 'Editar redes' y pegá tu usuario o link de Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y tu web.
  3. Guardá: los botones quedan como acceso directo y las redes aparecen también en tu landing.
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8

¿Cómo conecto mi WhatsApp, los cobros con QR y mi Google Calendar?

  • Vinculé el WhatsApp equivocado, ¿cómo lo desconecto?
  1. En 'Cuentas' conectás tu WhatsApp, Instagram y Messenger al sistema (botón 'Conectar' de cada canal): los mensajes de tus clientes caen en Chats y la IA puede responder.
  2. Más abajo, 'Cobros con QR / Link': conectá Mercado Pago (o pegá tu link de Ualá Bis) y generá cobros con QR que se registran solos en Finanzas.
  3. Al final, '📅 Google Calendar': pegá el link de tu calendario o de tu página de citas de Google. Queda como acceso en el almanaque y como botón 'Agendar cita' en tu landing.
  4. En modo PRUEBA la conexión de redes está deshabilitada: se activa al contratar el plan.
  5. Cada canal de la lista tiene 'Desconectar' (rojo). Usalo cuando se vinculó el que no era: el canal deja de traer mensajes nuevos y el agente deja de contestar por él. NO se borra ninguna conversación ni mensaje.
  6. Para volver a usarlo, el mismo botón dice 'Reconectar'.
  7. OJO con el permiso de Meta: se pide con la cuenta de Facebook que tengas abierta EN ESE navegador. Si conectás el canal de un cliente con tu Facebook abierto, vinculás el tuyo. Desconectalo, cerrá sesión de Facebook o abrí una ventana privada, y volvé a conectar.
  8. '🔄 Actualizar canales' vuelve a leer tus canales sin repetir el permiso. Si alguno ya está conectado en otra marca te lo avisa y NO lo toca: mover un canal de marca lo hace GENESIS desde Marcas → Chats, y así se mudan también las conversaciones y los contactos.
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9

¿Cómo hago el seguimiento de mis ventas (embudo)?

  1. EL TABLERO SE ACOMODA SOLO. No hace falta arrastrar cada tarjeta: cuando alguien te escribió al menos dos veces y vos le contestaste, la conversación pasa sola a «Interesado»; cuando registrás una venta de esa persona, pasa a «Ganado» con el monto; y si se agota el seguimiento sin respuesta, cae en «Perdido».
  2. Si VOS movés una tarjeta a mano, esa decisión gana: el sistema no te la vuelve a mover nunca.
  3. Las que están SIN RESPONDER se quedan a propósito en «Nuevo», para que molesten a la vista. Reclasificarlas sería esconder una venta que se está perdiendo.
  4. Cada tarjeta es una conversación u oportunidad de venta.
  5. Arrastrá la tarjeta de una columna a otra para cambiar su etapa (Nuevo, Interesado, Seguimiento, Ganado, No querido).
  6. Con el botón de WhatsApp de la tarjeta le mandás un mensaje de remarketing sin abrir el chat. Ahora el mensaje sale ARMADO con lo que anotaste en el seguimiento del chat: «Vi que preguntaste por la calza S/M…».
  7. 📌 Cada tarjeta muestra el seguimiento del chat (qué preguntó, qué compró, cuándo volver a escribirle) para que el remarketing no dependa de la memoria: está explicado en su propia página del manual.
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10

¿Cómo anoto qué preguntó o qué compró un cliente para volver a escribirle (remarketing)?

  1. 📌 ARRIBA DE CADA CHAT hay una barra de SEGUIMIENTO. Si no anotaste nada, dice «Sin seguimiento anotado» y tiene el botón «＋ Anotar seguimiento». También la abrís desde el menú «Opciones» del chat → «Seguimiento».
  2. Son cuatro preguntas que se contestan en un toque. 1) ¿QUÉ PREGUNTÓ? El sistema te propone en chips lo que la persona nombró de tu catálogo en sus mensajes («＋ Calza lisa (2)»): tocás el chip y queda. Podés escribir otro producto, servicio o tema (el campo te sugiere los de tu catálogo).
  3. 2) ¿QUÉ COMPRÓ? Lo que está registrado como venta en el sistema (por este chat o por la ficha del cliente) aparece SOLO, con su fecha y su importe, marcado «(registrada)»: no hace falta volver a escribirlo. Lo que se vendió afuera del sistema lo anotás a mano como chip.
  4. 3) ¿CÓMO QUEDÓ? Preguntó · Pidió precio · Lo piensa · Compró · No por ahora. Es lo que después filtra la lista: «todos los que pidieron precio y no compraron» es la lista de un remarketing.
  5. 4) VOLVER A ESCRIBIRLE: mañana, en 3 días, en una semana, en dos, o la fecha que quieras. Ese día el chat aparece en el filtro «📌 Para retomar» de la bandeja y en la tarjeta «Para retomar» del inicio. Si se pasa la fecha, se ve en rojo hasta que le escribas o lo cambies.
  6. Y una NOTA libre para acordarte de lo que importa («quiere el 40 en negro», «vuelve después del 10»). Las notas quedan con fecha y quién las escribió; se ven las últimas tres.
  7. LO ANOTADO SE VE SIN ABRIR EL CHAT: en la lista de la bandeja cada chat muestra su línea «📌 Preguntó por Calza lisa · Lo piensa · escribirle el 03/10», y en el Pipeline cada tarjeta también. El buscador de la bandeja también encuentra por lo que preguntó o compró: escribí «calza» y salen todos los que preguntaron por una calza.
  8. 💬 ESCRIBIRLE: el botón de la barra (y el de WhatsApp de la tarjeta del embudo) abre las plantillas de remarketing ya ARMADAS con los datos de ESA persona: «¡Hola Ana! Vi que preguntaste por la calza lisa. ¿Seguís interesada?». Tocás la plantilla y sale. Nada se manda solo, y pasadas las 24 h WhatsApp pide una plantilla aprobada (lo dice ahí mismo).
  9. Las plantillas se editan en Pipeline → «Etapas» → «Plantillas de remarketing». Podés usar {saludo}, {nombre}, {pregunto}, {compro} y {marca}; lo que va entre [[ ]] desaparece si ese dato falta, así una plantilla nunca sale con un hueco.
  10. Quién puede anotar: cualquiera que pueda EDITAR (un acceso de solo lectura lo ve y no lo cambia). Y no está atado al seguimiento automático (los mensajes que el sistema manda solo): esto es lo que VOS anotás para volver a escribirle vos.
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11

¿Cómo cargo un cliente?

  • Le doy a Eliminar en una ficha y no pasa nada, ¿qué hago?
  • ¿Cómo cambio el mensaje que le mando al cliente para que me deje una opinión?
  1. 🗣 EL SISTEMA HABLA EN EL IDIOMA DE TU RUBRO. Si tenés un pet shop o una tienda son CLIENTES y TURNOS; un gimnasio tiene SOCIOS y CLASES; un consultorio, PACIENTES; un frigorífico le vende a CARNICERÍAS; un taller hace TRABAJOS; y solo una moto escuela tiene ALUMNOS, INSTRUCTOR y MOTO. Si ves una palabra que no es de tu negocio, avisanos: es un error nuestro, no algo que tengas que configurar.
  2. 👷 LOS PUESTOS de tu equipo salen de tu rubro y ya vienen cargados en Empleados: un pet shop arranca con cajero, peluquero, bañador y veterinario; una tienda de ropa con cajero, vendedor y creador de contenido; un taller con cajero e instalador. Son sugerencias: agregá los tuyos y sacá los que no uses — lo que vos cargues manda siempre.
  3. Tocá para cargar un cliente con su nombre, teléfono y datos.
  4. La ficha se adapta al rubro (mascotas, vehículos, expediente, etc.).
  5. Cada cliente guarda su historial de compras y servicios.
  6. Los que entran por un pedido de tu página se dan de alta solos y quedan marcados como «Alta automática desde un pedido de la página web».
  7. ELIMINAR UNA FICHA: abrila y tocá «Eliminar» abajo a la derecha. El cartel de confirmación es parte de la página (antes lo dibujaba el navegador y algunos lo bloquean, y entonces el botón no hacía nada). Se borra la ficha y su historial; las VENTAS no se borran, quedan sin cliente asignado. Si algo falla, ahora te lo dice en la misma ventana en vez de cerrarse como si hubiera salido bien.
  8. ¿Se te llenó de fichas vacías de pedidos que no se concretaron? El botón 🧹 de arriba borra de una vez las que están en $0, sin ninguna compra ni historial.
  9. ⬆ IMPORTAR MUCHOS DE UNA (Excel, CSV, PDF o Google Sheet): el sistema LEE el archivo y primero te muestra qué entendió —qué columna tomó como nombre, cuál como teléfono, dirección, DNI— y las primeras filas. Recién cuando tocás «Importar» se cargan. Si lo que ves no es lo que esperabas, elegí otro archivo: no se escribió nada.
  10. Para que la lea bien, la PRIMERA FILA del archivo tiene que ser el encabezado con los nombres de las columnas: nombre (obligatoria), telefono, email, dni, direccion, notas. Si arriba hay una fila de título («Clientes 2026») el sistema la saltea solo; y si en la columna del nombre hay números en vez de nombres, rechaza el archivo entero y te dice por qué, en vez de crearte mil fichas que después hay que borrar.
  11. La DIRECCIÓN entra a la ficha y después la usa Logística cuando le mandás algo a ese cliente. El DNI que Excel escribe con «.0» al final (27616603.0) se guarda bien, y un teléfono que traía dos números pegados se parte: el primero es el WhatsApp y el otro queda en las notas.
  12. 📸 SU INSTAGRAM Y SU FACEBOOK: cargalos en la ficha (o al vender) y el sistema reconoce solo sus chats de Instagram y Messenger, le une las ventas y te muestra en el chat cuánto compró. Ver «¿Cómo sabe el sistema qué chat es de qué cliente?».
  13. ⭐ PEDIRLE LA OPINIÓN Y QUE TE SIGA: en la ficha del cliente (y en la caja, y en el historial de ventas) está «⭐ Opinión · Seguinos». Abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: le agradece, le pide la opinión en Google con tu link y le deja tus redes.
  14. EL TEXTO LO ESCRIBÍS VOS. Menú → Redes → «✏️ Editar el mensaje». Se escribe UNA VEZ y sale igual para todos tus clientes, y ahí mismo ves la vista previa de cómo le llega. Con «Restaurar el original» volvés al texto de fábrica.
  15. Lo que va entre llaves se completa solo: {cliente} (su nombre de pila), {marca}, {motivo} (por qué le escribís), {opinion} (el pedido de opinión con tu link de Google), {redes} (tus redes, una por línea) y {google} (solo el link). Los links NO se escriben a mano a propósito: el día que cambies tu Instagram, el mensaje se actualiza solo.
  16. SIN EL LINK DE GOOGLE el mensaje solo dice «seguinos» y no pide la opinión. Se carga en la misma pantalla de Redes. Ojo con pegarlo en «Sitio web»: si lo hacés, el botón manda al cliente a Google Maps en vez de a tu tienda — el sistema lo detecta y te ofrece moverlo con un toque.
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12

¿Cómo hago para que mi abono se cobre solo cada mes?

  1. Sirve para olvidarte del vencimiento y de la mora: autorizás UNA vez y el abono se cobra solo cada mes.
  2. Se cobra con tarjeta o con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, lo que prefieras.
  3. Andá a Contrato → «🔁 Débito automático», poné el email de tu cuenta de Mercado Pago y tocá «Activar». Se abre Mercado Pago para que lo autorices.
  4. Hasta que no termines de autorizar NO se te cobra nada: el estado queda en «Falta que lo autorices».
  5. Los datos de tu tarjeta quedan en Mercado Pago. Quien te cobra no los ve ni los guarda.
  6. Si un cobro rebota (tarjeta vencida, sin saldo), Mercado Pago vuelve a intentar y te avisamos para que lo arregles. Mientras tanto podés pagar por transferencia como siempre.
  7. Lo das de baja cuando quieras desde la misma pantalla, y volvés a pagar por transferencia.
  8. La transferencia sigue estando siempre: el débito automático es opcional, no reemplaza nada.
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13

¿Cómo ordeno mi menú y lo dejo siempre a mano?

  1. El menú está en TODAS las pantallas del sistema, no solo en el inicio. En el celular y en la tablet se abre con el botón «Menú» de arriba y aparece de costado, sin tapar toda la pantalla: se cierra tocando afuera, con la X, o eligiendo una pantalla.
  2. Viene agrupado (Operación diaria, Mi negocio, Ventas y dinero, Presencia online, Cuenta y ayuda) y cada grupo se abre y se cierra tocando su nombre. El grupo de la pantalla donde estás se abre solo, y los que dejás abiertos se recuerdan en ese navegador.
  3. Arriba tenés el buscador: escribí una parte del nombre («flujo», «caja», «alumnos») y con Enter vas al primero que aparece. No hace falta poner acentos.
  4. Para ordenarlo a tu gusto, abrí el menú y tocá «Ordenar mi menú», abajo de todo. Las flechas al lado de cada GRUPO lo suben o lo bajan: si lo que más usás es la venta, subí «Ventas y dinero» al principio.
  5. Las flechas al lado de cada ACCESO lo mueven dentro de su grupo: por ejemplo, Venta primero y Catálogo después.
  6. La estrella fija un acceso arriba de todo, en «Mis accesos», para tener a un toque lo que usás todos los días. Hasta 8.
  7. Se guarda solo, en el momento. Cuando terminaste, tocá «Listo». Si querés volver al orden con el que viene el sistema, tocá «De fábrica».
  8. El orden es de la MARCA: lo ven igual todos los que entran, así que lo ordena el dueño de la cuenta. Tus empleados usan el menú y el buscador, pero no lo pueden reordenar.
  9. En la computadora podés «Fijar el menú» al costado con el alfiler de arriba: queda siempre visible y la pantalla se corre para hacerle lugar. En las pantallas grandes arranca fijo; si preferís que se abra con el botón «Menú», tocá el alfiler otra vez. Eso es de cada persona en cada computadora.
  10. Ordenar o fijar un acceso NO habilita una sección: si tu rubro, tu plan o tu permiso no incluyen esa pantalla, no aparece igual.
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14

¿Cómo cargo un producto o servicio?

  • ¿Cómo elijo qué productos se ven en mi página y cuáles son solo internos?
  1. 👕 TALLES (tiendas de ropa): al editar un producto, en 'Variantes / Talles' tocá '＋ Talles XS–XXXL', '＋ Jeans 36–50' (de a par) o '＋ Talles 85–130' (remeras, bombachas, corpiños) y se cargan todos los talles de un toque, con el precio base. Podés cambiar el precio de cada talle y cargar la CANTIDAD (stock) de cada uno.
  2. El cliente elige el talle en tu página y en la Venta; si un talle tiene cantidad 0, aparece tachado y no se puede vender (salvo 'vender sin stock'). Al vender, la cantidad de ese talle se descuenta sola.
  3. 📦 COMPRA POR CURVA (todos los talles juntos): al editar el producto, abajo de los talles está 'Compra por CURVA'. Tocá '＋ Curva con los N talles cargados' y se arma sola con todos los talles y la suma de los precios; después ajustá el nombre, el precio del bulto y, si querés, cuántas curvas armadas tenés.
  4. En tu página el cliente ve un desplegable '¿Cómo lo querés?' con 'Por unidad' y cada curva. Si elige la curva, no elige talle (ya vienen todos): solo el COLOR, y paga el precio del bulto. Al vender una curva se descuenta una unidad de cada talle y una del color.
  5. 👁️ MOSTRAR EN LA WEB: cada producto tiene el tilde 'Mostrar este producto en la página web'. Tildado = los clientes lo ven y lo compran. SIN tildar = queda solo para control interno (stock, compras y ventas del mostrador) y NO aparece en tu página. En la lista se marca con '🔒 solo interno'.
  6. Agregá un producto o servicio con su nombre, precio y foto.
  7. Marcá 'Controlar stock' para que el sistema descuente al vender.
  8. Estos productos aparecen en la venta, en la landing y en la tienda.
  9. En tu tienda, quien toca la foto o el nombre de un producto ve su FICHA: la foto grande, la descripción completa, las medidas, los talles y colores, y el precio con cada medio de pago. Cargá bien la descripción en el Catálogo: es lo que responde las preguntas antes de que te las hagan.
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15

¿Cómo pongo descuento o recargo por medio de pago (% o monto fijo)?

  • ¿Cómo cambio lo que dice el botón de WhatsApp de mi página?
  1. 🌐 SI OPERÁS COMO GENESIS: esta pantalla muestra el editor de TU página de agencia (/m/genesis), que tiene diseño propio. Ahí subís las FOTOS de la agencia (aparecen en una sección nueva), cambiás los textos del inicio, los tres números de la franja, la G del hero, la fila de plataformas y los posteos de Instagram. Lo que dejes vacío queda como está. LAS FOTOS Y LAS IMÁGENES SE GUARDAN SOLAS al subirlas o quitarlas (ya se ven en la página); los textos, con la barra de «Guardar cambios» que queda siempre abajo a la vista.
  2. En el menú → Landing configurás tu página: portada, historia, secciones, medios de pago y descuentos.
  3. 💬 EL BOTÓN DE WHATSAPP: en Landing → «Carrito y checkout», debajo de tu número, escribís el TEXTO DEL BOTÓN («Escribinos», «Pedí tu presupuesto», lo que quieras) y las SEÑALES DE CONFIANZA que salen arriba de todo, separadas por coma. Si contestás al otro día, sacá el «respuesta al toque»: una promesa que no cumplís te juega en contra.
  4. Y sobre todo: el MENSAJE QUE LE QUEDA ESCRITO AL CLIENTE al tocar el botón. Antes WhatsApp se abría en blanco y el que no sabe cómo empezar cierra la ventana — esa consulta no te llega nunca. Poné {marca} donde quieras el nombre de tu negocio; si preferís que el cliente escriba de cero, poné un guion (-) y el chat se abre vacío.
  5. Al lado tenés la vista previa: cómo se ve el botón, cómo le llega el mensaje, y un link para probarlo en tu propio WhatsApp antes de publicar.
  6. ➕ RECARGO por medio de pago (ej. transferencia +5%, tarjeta de crédito +$1.500): en Landing → 'Recargos por medio de pago' tocá '＋ Transferencia +5%' (o '+ Agregar recargo'), elegí a qué medio se aplica y GUARDÁ. Es lo contrario del descuento: SUMA al total solo si el cliente elige ese medio, se calcula sobre los productos (nunca sobre el envío) y se ve en tu página, en el pedido de WhatsApp, en la Venta del mostrador y en la factura.
  7. 💲 % o MONTO FIJO: tanto los descuentos como los recargos tienen un selector al lado del valor: '%' (porcentaje del pedido) o '$ fijo' (una cifra en pesos, ej. -$2.000 o +$1.500). Vos decidís, medio por medio, si tiene descuento o recargo y de cuánto. Los de monto fijo se aplican al TOTAL del pedido, así que no se muestran en el precio de cada producto (sí en el carrito y en la venta).
  8. 🎟️ Cupones: en Landing → 'Cupones de descuento' creá códigos (ej. PROMO10) con el descuento a elección: %, monto fijo, gratis (100%) o 2x1. El cliente lo escribe en el PAGO de tu página ('¿Tenés un cupón de descuento?') y también podés aplicarlo en la Venta; el descuento se aplica solo.
  9. 🔥 Ofertas destacadas: en Landing → 'Ofertas y promociones' cargá una oferta relámpago, liquidación, remate, bomba, 2x1 o 3x2 con % y FECHA DE FIN: aparece arriba de tu página con cuenta regresiva en vivo y se oculta sola al vencer.
  10. 🎬 Video por producto: en el Catálogo, al editar un producto podés pegar un link de YouTube, Vimeo o MP4 y elegir la dimensión (16:9, 9:16 reel, 1:1, 4:5): se muestra en tu página en lugar de la foto.
  11. 👀 Visitantes: activá 'Mostrar cuántas personas visitaron hoy' y tu página muestra las visitas REALES del día (de tu propio contador).
  12. 🎨 Diseño: en el bloque 'Fondo y efectos de texto' podés SUBIR una imagen de fondo (con modo cubrir/fija/mosaico y control de oscurecido para que se lea) elegir una del BANCO DE IMÁGENES (16 fotos listas) con FILTROS (desenfoque, blanco y negro, sepia, vívido…), o un patrón con tus colores. Sumá TIPOGRAFÍA para los títulos (12 fuentes), emojis que flotan en la portada, y el ESTILO DEL PRECIO (color, tamaño, TIPOGRAFÍA, relleno y animaciones: pulso, brillo, sacudida, rebote, parpadeo, arcoíris). Y elegí el EFECTO de los títulos: sombra, brillo, neón, ⚡eléctrico, 3D, metálico dorado/plata, degradado, 🔥fuego, ❄️hielo, retro, contorno, glitch… + grosor normal/negrita/súper negrita. La vista previa es en vivo; combinando todo salen cientos de estilos.
  13. 🚚 Envío por zona: en 'Entrega del pedido' elegí 'Por zona', poné el RECARGO en el campo '$' y tocá las localidades (La Plata, Tolosa, Berisso…): cada una se agrega con ese recargo, editable por fila. Si una zona queda sin costo, aparece un aviso en ámbar (se guardaría con envío $0).
  14. Al terminar tocá GUARDAR: sin guardar, los cambios no quedan.
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16

¿Cómo asigno el turno del trabajo en la misma venta?

  • ¿Cómo registro una venta y le mando la factura al cliente?
  1. TU CHAT Y TU VENTA SE CONOCEN SOLOS. Al registrar la venta, si el teléfono del cliente coincide con una conversación de WhatsApp de tu marca, el sistema las une automáticamente y te lo avisa («💬 vinculada al chat con…»). Esa unión es la que después permite saber qué campaña trajo la plata.
  2. En Instagram y Messenger NO hay teléfono, así que ahí el camino es al revés: cerrá la venta DESDE el chat (menú ⋯ → registrar venta) y la venta se crea sola en Finanzas, con el canal correcto — antes marcarla ahí no ponía un peso en Finanzas.
  3. 📅 TURNO EN LA MISMA VENTA: si el servicio se hace otro día (polarizado, colocación, service, entrega…), en el bloque '📅 Turno del trabajo' tocá '＋ Asignar turno' y cargá qué se hace, el tipo, las HORAS DE TRABAJO, quién lo hace y el lugar; elegí día y hora, o dejá tildado 'a coordinar'. El turno queda vinculado a la venta y al cliente, y aparece en el almanaque, en la ficha del cliente y en la agenda de ese empleado. Si el empleado ya tenía algo a esa hora, el sistema te avisa.
  4. Podés cargar más de un turno en la misma venta con '＋ Agregar otro turno' (ej. una parte hoy y el resto la semana que viene).
  5. Tras registrar la venta podés enviarle al cliente un WhatsApp con el LINK de su comprobante (lo guarda como PDF). También desde Finanzas: abrí la venta y tocá '💬 Enviar al cliente'.
  6. 1. Tocá los productos del catálogo (a la izquierda) para armarlos en el ticket.
  7. 🏷 ESCALA MAYORISTA EN EL MOSTRADOR: si el producto tiene precios por cantidad cargados (Catálogo → '📦 Precios mayoristas'), el ticket los aplica solo y te lo muestra en el renglón («mayorista 12+ · $14.000 c/u»). Las unidades se cuentan POR PRODUCTO sumando los talles y colores: doce jeans en seis talles son doce y alcanzan el «12+», que es como compra un mayorista. Debajo de cada producto ves la pista («Mayorista: 12+ a $14.000 c/u»). Si escribís el precio a mano en el renglón, ese manda y la escala no lo toca («✍ precio a mano», con «volver al de lista»).
  8. 🧵 PRENDAS POR COLOR: si el producto tiene colores, primero tocá el COLOR y ahí aparecen los talles que hay de ese color, con su cantidad. El renglón queda como «Remera (M · Azul)» y al vender se descuenta exactamente esa combinación. Sin elegir color no se ofrece ningún talle: es lo que evita vender una azul XL que no tenés.
  9. 2. Elegí el cliente, o cargá uno nuevo con el nombre.
  10. 3. Cargá el WhatsApp del cliente para poder mandarle la factura.
  11. 4. Elegí el medio de pago. Si aplica un descuento (ej. 10% efectivo) se resta solo.
  12. 5. Si es un pago parcial, tildá 'Cobrar como seña' y poné cuánto paga ahora; el resto queda como saldo.
  13. 6. Tocá 'Registrar venta'. Después usá 'Descargar factura (PDF)' y 'Enviar por WhatsApp'.
  14. TODO se corrige después de cerrar la venta. En Finanzas buscá la venta (el buscador encuentra las de cualquier mes), abrila y tocá «Editar»: cambiás los renglones y sus precios, el importe cobrado, el total, el medio de pago, el vendedor, el canal, la fecha y la hora. Lo mismo desde la ficha del cliente («✏️ Editar venta») y desde el punto de venta apenas la cerrás («✏️ Corregir esta venta»).
  15. Si corregís las cantidades, el stock se ajusta solo: lo que sacás vuelve al depósito y lo que agregás se descuenta. Vale también para los renglones con TALLE, COLOR o CURVA — se corrige ese talle y ese color, no un contador general.
  16. SI ANULÁS LA VENTA (Finanzas → abrir la venta → «Eliminar»), todo lo que tenía vuelve al stock: el talle, el color, la curva y los insumos de la receta. Antes los renglones con talle no volvían, así que en una marca que vende todo por talle el inventario se iba quedando corto sin que nadie supiera por qué.
  17. Si corregís el total, el saldo se vuelve a calcular descontando lo que el cliente ya pagó, así no revive una deuda que ya se cobró.
  18. Los turnos, el instructor y la moto de esa venta se editan en su propia pantalla, con el botón «📅 Turnos» de la misma venta.
  19. Los cambios de importe y de medio de pago quedan registrados con tu nombre y la hora, y si son sospechosos (por ejemplo bajar el precio a la mitad) le llega un aviso al dueño.
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¿Cómo controlo mis ingresos y gastos?

  1. 🏦 Cuentas bancarias: en la tarjeta 'Cuentas bancarias y dólar' cargá tus cuentas (ej. TRANSFERENCIA A BRUBANK, MERCADO PAGO FBT): aparecen como MEDIO DE PAGO al vender, para saber a qué cuenta entró cada pago.
  2. 💵 Dólares: al elegir 'Dólares' como medio en la Venta, el sistema trae la cotización EN VIVO (blue y oficial), te muestra cuántos dólares son y registra la venta en pesos con la equivalencia en la nota.
  3. Registrá ingresos (ventas) y gastos por categoría.
  4. Ves el resumen de ingresos, egresos y balance.
  5. Podés exportar a PDF o CSV (para Excel/Sheets).
  6. STOCK POR TALLE: si le ponés cantidad a cada talle o presentación (la columna «Cant.»), ESA es la que manda. El «Stock inicial» general del producto deja de bloquear la venta y deja de descontarse — no se cuenta dos veces la misma unidad.
  7. En la Venta vas a ver «stock N (por talle)», que es la suma de todos. Un talle en 0 sale tachado y no se puede vender, salvo que tildes «Permitir vender sin stock».
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¿Dónde veo todo lo que pasó en el sistema?

  1. Es el registro de todo lo que pasa: ventas, clientes, gastos, compras, caja, trabajos y pagos.
  2. Usá los filtros de arriba para ver solo un tipo (por ejemplo, solo Ventas).
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¿Cómo cambio el día, el instructor o la moto de un turno ya cargado?

  1. Cuando vendés un curso podés dejar turnos 'a coordinar': el alumno todavía no sabe qué días puede.
  2. Para completarlos después abrís la turnera desde cualquiera de estos lugares: el almanaque del inicio (tocá el turno → '✏️ Editar turnos del curso'), la ficha del alumno ('📅 Asignar / editar turnos'), Cursos → Turnos, o Finanzas → la venta → '📅 Turnos e instructor'.
  3. Arriba te dice cuántas horas tiene el curso, cuántas están asignadas y cuántas faltan. Tocá '+ Asignar las X h que faltan' y te arma el turno con esas horas.
  4. A cada turno le ponés día y hora (o lo dejás 'a coordinar'), instructor, moto y lugar. El instructor y la moto del turno anterior vienen puestos: solo los cambiás si hace falta.
  5. Si el instructor o la moto ya están ocupados a esa hora, te lo dice ANTES de guardar. Si igual querés guardarlo, tenés 'Guardar igual'.
  6. Al guardar, el importe del curso se reparte entre los turnos según sus horas y se recalcula la comisión del instructor. Todo queda en el almanaque, en la ficha del alumno, en la agenda del instructor, de la moto y del lugar, y en el análisis de Finanzas.
  7. Una clase que ya fue dada no se puede quitar: si hay que darla de baja, cancelala desde el almanaque.
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¿Cómo consigo clientes nuevos con la Prospección automática?

  1. En el menú → Prospección (marcas B2B, como GENESIS o transportes) gestionás tus PROSPECTOS: negocios a los que ofrecerles tus servicios.
  2. ⚙️ Búsqueda automática: activala y elegí el día y la hora (hora argentina, ej. lunes 8:00), cuántos prospectos nuevos querés por semana (30 por defecto) y los CRITERIOS: país, provincia, ciudad e idioma. El término de búsqueda se adapta solo a cada país ('autoescola' en Brasil, 'escuela de conducción' en Colombia, 'escuela de manejo' acá).
  3. 🎯 «¿A QUIÉN LE VENDÉS?» — y esto es lo importante: los rubros que elegís son los de tus CLIENTES, no el tuyo. Están en dos grupos. COMERCIOS Y SERVICIOS: moto/auto escuelas, gimnasios, tiendas de ropa, petshops, vehículos, gastronomía, estudios jurídicos, oficios y transporte. INDUSTRIA, MAYOREO Y DISTRIBUCIÓN: fábricas y plantas, metalúrgicas, maquinaria y repuestos industriales, agro y acopio, corralones y materiales, plantas de alimentos, mayoristas y distribuidoras, depósitos y centros de distribución, supermercados, almacenes y kioscos.
  4. Si tenés una empresa de transporte, tus clientes NO son otras empresas de transporte: son las fábricas, los corralones y las distribuidoras que necesitan mover sus insumos. Elegí esos.
  5. 💬 TU MENSAJE: el WhatsApp que se prepara es TUYO — lleva el nombre de tu marca, tu presentación y tus servicios con precio. Si querés escribirlo vos, hay un campo para eso y podés usar {empresa}, {rubro}, {ciudad}, {lugar}, {marca} y {agenda}, que se reemplazan por los datos de cada prospecto. Dejalo vacío y se arma solo.
  6. Y si todavía no cargaste tus servicios, el mensaje se presenta y pide la charla — nunca inventa una oferta ni un precio que no cargaste.
  7. 🔑 Pegá tu clave de Google Places: el sistema la PRUEBA contra Google antes de guardarla y la guarda cifrada. Cada búsqueda cuesta ~US$0,035 y el costo estimado se muestra ANTES de buscar; hay un tope mensual (US$25 por defecto) que frena el gasto solo.
  8. 🩺 Diagnóstico gratis: antes de la corrida, el sistema estima si tus criterios llegan al cupo y te sugiere ampliarlos si no alcanzan.
  9. De cada empresa se traen datos del lugar (Google) y de SU propio sitio web: redes (Instagram/Facebook/LinkedIn/TikTok/YouTube), email y WhatsApp. Los datos de Google vencen a los 30 días y se limpian solos (los contactados conservan su historial).
  10. 🕐 Cada prospecto muestra su HORA LOCAL real y si está abierto ('en horario' en verde, o 'abre en X min'). Filtrá 'solo los que están abiertos ahora' para escribirles en su horario.
  11. 🧰 En 'Mis servicios' cargá lo que ofrecés (nombre, descripción, precio, moneda, unidad: por mes/única vez/por envío/por km/a convenir y a qué rubros le sirve). La propuesta de WhatsApp se arma sola con tus servicios (los que calzan con el rubro del prospecto van primero) — mirala con '👁 Ver propuesta' antes de enviar.
  12. 🧾 'PDF de propuesta' descarga una propuesta de 2 páginas con tu identidad de marca, el nombre del prospecto en la portada y tus servicios con precios.
  13. El sistema PREPARA los mensajes; el envío por WhatsApp siempre lo hacés vos (nunca es automático).
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¿Cuánto me deja mi negocio, de verdad?

  1. En el menú → 📈 Tu rentabilidad está la cuenta de tu negocio: lo que facturaste, el costo de lo que vendiste y lo que cuesta tener el negocio abierto.
  2. SON DOS NÚMEROS Y NO UNO. LO QUE DEJA EL NEGOCIO: tu facturación menos el costo de la mercadería que vendiste menos tus costos (alquiler, sueldos, luz). TE QUEDA A VOS: ese número menos lo que sacás para la casa. Mezclados, un mes con gastos personales fuertes te haría creer que el negocio perdió plata.
  3. 📦 LA MERCADERÍA QUE COMPRÁS NO SE RESTA DEL MARGEN, y va en su propio bloque. Comprar stock no es un gasto: es plata que pasó al depósito. Su costo entra el día que la vendés. Si se restara, el mes que llenás el depósito la pantalla te diría que perdiste plata cuando lo que hiciste fue comprar bien.
  4. 🧮 EL COSTO DE LO QUE VENDISTE sale de los costos que cargás en el catálogo (menú → Costos), producto por producto. Es el número que convierte «facturé $10.000.000» en «gané tanto».
  5. ⚠️ SI FALTA ESE COSTO, EL MARGEN NO SE MUESTRA. No es un error: con menos del 60% de lo facturado costeado, el margen saldría inflado y sería el número más optimista de la pantalla. La tarjeta te dice cuánto facturaste, cuánto gastaste y qué falta para poder calcularlo.
  6. EMPEZÁ POR LOS QUE MÁS FACTURAN: en Costos están ordenados por lo que vendieron, así con cuatro o cinco productos ya pasás el 60% y el margen aparece solo.
  7. Lo que cargás como gasto o como compra y el sistema todavía no sabe qué es queda en la pila ámbar de arriba y NO se suma a ningún lado hasta que lo clasifiques de un toque. Sumarlo por defecto sería inventarte el margen.
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¿Cómo hago un presupuesto sin tocar las finanzas?

  1. En el menú → Presupuestos está el HISTORIAL de todos los presupuestos, con filtros por período (hoy/semana/mes/año) y buscador por cliente o producto.
  2. '＋ Alta de presupuesto': se arma IGUAL que una venta (productos del catálogo con talles, cantidades, cliente, medio de pago, descuento) pero NO asigna turnos ni toca las finanzas.
  3. Se lo mandás al cliente por WhatsApp con un toque, con el detalle y el total.
  4. Cuando el cliente acepta, '✅ Convertir en venta' lo registra en Finanzas (recién ahí impacta).
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¿Cómo cambio entre tema claro y oscuro?

  1. Tocá el botón ☀️/🌙 de la barra de arriba para cambiar entre fondo oscuro (dorado GENESIS) y claro.
  2. La elección queda guardada en TU dispositivo: cada persona del equipo usa el que prefiera.
  3. Las ventanas se abren y cierran con animación y los gráficos de Finanzas se dibujan al entrar.
  4. Si tu sistema está en 'reducir movimiento', las animaciones se apagan solas.
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¿Qué es la campana de avisos y las alertas de seguridad?

  1. La CAMPANA 🔔 de arriba muestra tus avisos: ventas registradas, pagos, alertas.
  2. Alertas de seguridad: si una venta electrónica (transferencia/tarjeta/MP) se cambia a EFECTIVO, salta una alerta CRÍTICA en rojo — también si se cancela una venta, se baja mucho un precio o se borra un gasto. Siempre con quién y a qué hora.
  3. Activá las notificaciones del teléfono con 'Activar avisos en este dispositivo' (dentro de la campana): te llegan aunque la app esté cerrada.
  4. Podés elegir si querés un aviso por CADA venta (interruptor en la campana).
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¿Cómo veo mi contrato y pago el abono de GENESIS?

  • Pagué una parte del abono: ¿por qué sigo viendo la deuda completa?
  1. 💳 TU ESTADO DE CUENTA AL ENTRAR: si tenés pagos pendientes, al abrir el sistema aparece una alerta con el detalle — cada concepto con su fecha de vencimiento, el total y las cuentas de GENESIS para transferir. Tocá 'Copiar alias', transferí y después 'Ya transferí': nos llega el aviso para verificar el pago y darlo de baja.
  2. 💵 LO QUE YA PAGASTE SE DESCUENTA. Si entregaste una parte, el concepto muestra «pagaste $X de $Y» y el número grande es el SALDO, no el total original. Abajo, los totales dicen Facturado, «Ya pagaste −$X» y Saldo: la resta está a la vista.
  3. ⏳ MORA: no se cobra ningún recargo mientras el pago está dentro del plazo de gracia. La mora se suma SOLO por los días que el pago queda vencido fuera de ese plazo.
  4. ⏳ Y EL RECARGO CORRE SOBRE LO QUE FALTA, no sobre el total. El día que entregás una parte, la mora de ese concepto pasa a calcularse sobre el saldo que queda: el detalle te lo muestra tramo por tramo (por ejemplo «$400.000 × 3 días + $200.000 × 2 días»). Si te falta un pago, entregar algo a cuenta te frena el recargo de esa parte desde ese mismo día.
  5. ⏳ SI TE DIMOS DÍAS MÁS: cuando hablás con nosotros y acordamos esperarte, aparece arriba de tu estado de cuenta «Te dimos N días más». Tu cuenta sigue funcionando igual hasta esa fecha y, salvo que te lo digamos, tampoco te corre recargo en esos días. Ojo: no cambia lo que debés ni la fecha del mes que viene — solo te damos aire para ponerte al día.
  6. 📝 Si todavía no firmaste el contrato, la misma alerta te lo recuerda con el acceso directo para leerlo y firmarlo.
  7. 🔒 El contrato aclara que el sistema es de GENESIS y se usa con licencia: no se copia, no se revende ni se comparte el acceso con terceros. Tus contenidos, tu marca y tus datos son TUYOS y los podés exportar cuando quieras.
  8. En el menú → Contrato ves tu plan, el estado (al día / por vencer / en gracia) y el CONTRATO completo del servicio.
  9. Leelo y tocá 'Acepto los términos': queda registrada tu aceptación electrónica (fecha, email y huella digital del texto).
  10. Para pagar: copiá el ALIAS de GENESIS, transferí el monto y tocá 'Ya pagué — avisar a GENESIS' (podés adjuntar el comprobante). GENESIS lo verifica y te renueva.
  11. El abono se ajusta una vez por mes por inflación (IPC oficial del INDEC) — el contrato lo explica.
  12. En el inicio, la tarjeta '💳 Tu plan' te muestra el estado y qué te conviene sumar.
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¿Cómo uso los OBJETIVOS (coach de crecimiento)?

  1. En el menú → Objetivos elegí una meta: abrir sucursal, subir ventas, subir ganancia, bajar costos, comprar un vehículo… u otra.
  2. El sistema te hace PREGUNTAS de especialista una por una (ventas actuales, ticket, gastos…): contestá con tus números reales.
  3. Con tus respuestas arma un PLAN con pasos concretos y montos calculados (cuánto juntar, cuánto crecer por mes, qué medir cada semana).
  4. Andá tildando los pasos cumplidos: la barra muestra tu avance y al 100% lo marcás como ¡LOGRADO! 🏆
  5. Podés pausar, reactivar o rehacer un objetivo cuando quieras.
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¿Cómo pongo carrusel, video y movimiento del título en mi página?

  1. En Landing → '🖼️ Carrusel del inicio' subí hasta 8 imágenes (ideal 1080×1350) con título, texto y link opcional; se pasan solas y a mano.
  2. En '🎬 Video del inicio' pegá el link de YouTube/Vimeo o un MP4 y elegí el formato (16:9, 9:16…): aparece con portada y se reproduce al tocar.
  3. En '🫨 Movimiento del título' elegí cómo se mueve el nombre de tu negocio (palpitación, parpadeo, flotar, temblor, entradas…) y la VELOCIDAD (lenta a turbo) — con vista previa en vivo.
  4. Guardá y mirá tu página: los cambios salen al instante.
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Tengo secciones y líneas cargadas: ¿cómo las encuentra el cliente en mi tienda?

  1. 🧭 EL MENÚ SE ARMA SOLO con lo que ya cargaste. Si tenés secciones (Landing → Secciones del catálogo) y dentro de cada una líneas —por ejemplo Alimentos → Perros, Gatos, Aves—, tu tienda muestra arriba una BARRA FIJA que te sigue al bajar: cada sección con su flechita ▼ y, al pasar el mouse (o tocarla en el celular), las líneas de esa sección.
  2. Antes las líneas no tenían ninguna puerta de entrada: estaban cargadas, ordenaban la grilla y el cliente no tenía cómo pedirlas. Ahora tocar «Perros» lo baja directo a esa parte de la sección.
  3. Una línea SIN productos publicados no aparece en el menú. Es a propósito: ofrecer una línea vacía es mandar al cliente a una pantalla en blanco.
  4. El orden es el TUYO: el mismo que le diste a las secciones. Y cada línea tiene su propio link (…/seccion#linea-perros), así que lo podés pegar en un anuncio o en una historia y el cliente cae exactamente ahí.
  5. En la misma barra van el buscador 🔍 y el carrito 🛒 con la cantidad, para que no haya que subir a buscarlos.
  6. 🎨 EL ESTILO DEL RUBRO, EN UN TOQUE: si tu página todavía tiene los colores de fábrica, arriba de «Colores» te aparece «Empezá con un estilo armado» con opciones ya combinadas (Vitrina, Mostrador, Pizarra, Pista, Taller, Consultorio, Patio, Escenario). Elegís una y te queda la paleta, la tipografía, los efectos y la grilla puestos de una — después cambiás lo que quieras.
  7. Si YA armaste tu diseño, esa tarjeta no aparece: un estilo escribe todo junto y te borraría la identidad que hiciste. Los controles sueltos siguen donde siempre.
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¿Mi cliente puede filtrar por talle, color o precio en mi tienda?

  1. En la barra de arriba de tu tienda —la que queda pegada cuando el cliente baja— está el botón FILTRAR. Se abre y el cliente elige sin volver a subir la página.
  2. LOS FILTROS SALEN DE TU CATÁLOGO: no hay nada que configurar. Si cargaste talles, aparece el filtro de talles; si cargaste colores, el de colores; si tus productos tienen secciones y líneas, aparecen esas. Lo que no cargaste, no aparece.
  3. 👕 UN TALLE AGOTADO NO SE OFRECE. Si el 36 de una prenda está en cero, al filtrar por 36 esa prenda no sale: no se le puede prometer al cliente algo que no podés entregar. Por eso conviene tener las cantidades por talle al día.
  4. 💰 EL FILTRO DE PRECIO se arma con tus precios: el cliente mueve la barra y ve lo que entra en lo que quiere gastar.
  5. 🔥 «Solo lo que está en oferta» aparece si algún producto tiene cargado su precio anterior. Sin precio anterior no hay oferta que mostrar.
  6. Eligiendo un filtro, los demás se acomodan: solo se ofrecen las opciones que todavía tienen productos, así el cliente nunca llega a una pantalla vacía.
  7. El botón muestra cuántos filtros hay puestos y, debajo de la grilla, dice qué está filtrado y cuántos productos quedaron. «Limpiar» vuelve a mostrar todo.
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¿Cómo pongo un anuncio arriba de mi tienda y la franja de envíos y pagos?

  1. En Landing → «🧱 Bloques de tu tienda» tenés cinco cosas que se ven en tu página, en el orden en que las ve el cliente.
  2. 📣 BARRA DE ANUNCIOS: la franja de arriba de todo, lo primero que se lee. Es para lo que dura poco: «3 cuotas sin interés hasta el domingo», «Envío gratis pasando los $80.000». Podés ponerle un link y el color que quieras. Si la dejás vacía, no se muestra — no te inventamos un anuncio que no dijiste.
  3. ✅ FRANJA DE CONFIANZA: los cuatro recuadros bajo el nombre de tu negocio (envío, retiro, formas de pago, descuento en efectivo). **Ya se está mostrando sola** con lo que cargaste para vender: tus zonas, tu transporte, tus medios de pago. No hace falta que escribas nada. Si querés decirlo con tus palabras, tocá «Escribirlos con mis palabras» y quedan los tuyos; «volver a los automáticos» los devuelve.
  4. Contestan lo primero que pregunta cualquiera que compra por internet —¿me llega?, ¿cómo pago?— antes de mirar un precio. Por eso van arriba y no en el pie.
  5. 📸 TUS POSTEOS DE INSTAGRAM: pegá el link de hasta 6 posteos o reels, uno por línea, y se muestran en tu tienda. NO es el feed automático: leer tu cuenta sola necesita un permiso de Meta que no tenemos, y un feed que se arma solo mal envejece sin que te enteres. Estos son los que vos elegís destacar.
  6. 📥 PEDIR EL CONTACTO: un recuadro antes del pie donde quien te visita deja su nombre y su WhatsApp. Lo que deja entra como CLIENTE tuyo, en la misma ficha con la que después le vendés o le mandás el comprobante — no a una lista aparte que no vas a mirar. El que se va sin comprar es el que más conviene recuperar.
  7. 💳 FORMAS DE PAGO Y ENTREGA EN EL PIE: se arman solas con tus medios de pago y tus zonas. Si todavía no aparece nada, cargá los medios y las zonas más abajo en esta misma pantalla.
  8. Al terminar tocá «Guardar bloques». Cada bloque se puede apagar por separado.
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¿Cómo hago que la foto cambie al pasar el mouse por un producto?

  1. En el menú → «📷 Fotos» tenés TODOS tus productos en una pantalla, para cargarles las fotos sin abrir uno por uno.
  2. 🖱️ POR QUÉ LA SEGUNDA FOTO: en tu tienda, al pasar el mouse por un producto, la foto CAMBIA a la segunda. Es lo que muestra la prenda puesta, el reverso, el detalle o el producto en uso — y es lo que más levanta una vidriera. En el celular no hay mouse: ahí el cliente ve el cartelito «📷 3 fotos» y las mira todas abriendo el producto.
  3. El orden de la lista no es alfabético: primero los que están publicados y NO tienen segunda foto, y dentro de esos los que más facturaron. Cargale a esos primero: son los que mueven la plata.
  4. Tocá «＋ Fotos» en cada producto y elegí VARIAS de una (hasta 5). Se guardan solas, no hay que apretar Guardar.
  5. La del borde dorado es la PRINCIPAL: es la que se ve en la tarjeta de tu tienda, en la venta y en la factura. Tocá «★ principal» en otra para cambiarla, o la ✕ para sacar una.
  6. Arriba tenés la barra de avance: «12 de 55 productos con segunda foto». Mirala moverse mientras cargás.
  7. Si un producto está en rojo con «sin foto», ese no se vende: es lo primero para arreglar.
  8. Cuadradas de 1080×1080 quedan mejor. Se pueden arrastrar varias juntas desde la carpeta.
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¿Cómo conecto el píxel de Meta y Google Analytics?

  1. En Landing → '🎯 Píxel y estadísticas' pegá tu ID del píxel de Meta y/o de Google Analytics (el instructivo paso a paso está ahí mismo).
  2. El píxel registra visitas, agregados al carrito y pedidos por WhatsApp de tu página: sirve para que tus anuncios apunten mejor.
  3. En el inicio, la tarjeta '📊 Tu página web' muestra visitas y acciones de los últimos 30 días.
  4. La demografía fina (edad, sexo, zona) se ve en el administrador de anuncios de Meta con el píxel conectado.
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¿Cómo le doy acceso al sistema a un empleado?

  1. Entrá a EMPLEADOS (menú → Mi negocio). Si tenés un comercio con stock lo vas a encontrar dentro de Operación, y si sos de oficios dentro de Servicios: es la misma pantalla.
  2. Al cargar a la persona, tildá «🔑 Darle acceso al sistema» y elegí el nivel. Se le crea el usuario y la clave en el mismo momento, sin buscar nada más.
  3. 🟢 BÁSICO: lo del día a día — chats, clientes, ventas, presupuestos, catálogo y caja. No ve finanzas ni la configuración, y no puede borrar. Es el que le das a alguien que atiende.
  4. 🔴 TOTAL: todo lo que ves vos, incluidas finanzas y la configuración. Puede editar y borrar. Dáselo solo a alguien de máxima confianza — un encargado o un socio.
  5. 🟡 SELECTIVO: vos elegís pantalla por pantalla. Podés arrancar de un puesto (Vendedor, Cajero, Encargado) y después agregar o sacar lo que quieras.
  6. Solo te ofrece las pantallas que TU negocio tiene: a un gimnasio le aparece Socios, a una moto escuela Flota, a un estudio jurídico ninguna de las dos.
  7. La CLAVE se muestra UNA sola vez. Copiala con el botón (link + usuario + clave) o mandásela por WhatsApp ahí mismo.
  8. Después podés cambiarle el nivel cuando quieras desde su ficha: «Guardar permisos». ¿Se olvidó la clave? «Clave nueva». ¿Se fue del negocio? «Revocar» le corta el acceso al instante y su historial queda.
  9. Ningún empleado, ni con nivel Total, puede crear ni cambiar accesos de otros: eso queda solo para la cuenta dueña de la marca.
  10. Todo lo que hace queda registrado con su nombre (ventas, caja, cambios), así siempre sabés quién tocó qué.
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¿Dónde veo y confirmo los turnos de mi negocio?

  1. En el menú → **Turnos** ves todo lo que tenés agendado. Arranca en el día de hoy; con ‹ Hoy › te movés, y arriba cambiás a semana o mes.
  2. Entran dos cosas: los turnos que cargás vos con «＋ Agendar», y las RESERVAS que te hacen desde tu página web (baño y corte, una instalación, una consulta…).
  3. ⏳ PARA RESOLVER, arriba de todo: las reservas que esperan tu sí y los turnos que quedaron sin día. Tocá cualquiera y lo resolvés ahí mismo.
  4. Al abrir una reserva de la web ves lo que llenó el cliente — para quién es, el detalle, los extras — como una lista, y los botones «✓ Confirmar turno» o «Rechazar».
  5. «✏️ Editar turno» abre el día, la hora, la duración, el lugar y QUIÉN LO ATIENDE. Si dos turnos le caen a la misma persona a la misma hora, te avisa antes de guardar.
  6. Para elegir quién atiende, cargá a tu equipo en Empleados (con su puesto: peluquera, cajero…). Después cada turno se asigna a la persona que corresponde y aparece en su agenda.
  7. 💬 Con el turno abierto le escribís al cliente por WhatsApp, le mandás cómo llegar, y cuando terminaste le pedís la opinión en Google.
  8. Para que el cliente elija DÍA Y HORA en tu web (y no un texto libre), prendé la agenda en Landing → «Agenda de turnos»: elegís los días que abrís, el horario y de cuánto es cada turno.
  9. El mismo turno se ve acá, en el almanaque del inicio y en la ficha del cliente: es uno solo, no tres agendas distintas.
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Descuentos: quién los paga, el tope del banco y el redondeo en efectivo

  1. En Landing → «Descuentos por medio de pago» agregás los que quieras. Cada uno se aplica SOLO si el cliente elige ese medio.
  2. LO MÁS IMPORTANTE ES QUIÉN LO PAGA. «Mi negocio» (el de efectivo) se resta del total: esa plata sale de tu bolsillo. «El banco emisor» (Cuenta DNI, MODO, la tarjeta de un banco) NO se resta: vos cobrás el precio de lista y la diferencia la pone el banco. Se muestra igual, para que el cliente sepa que existe.
  3. TOPE $: si el descuento del banco tiene tope, cargalo. «20% con Cuenta DNI, tope $6.000» sobre un alimento de $72.265 son $6.000 de ahorro, no $14.453. Sin el tope cargado, tu web le promete al cliente una plata que el banco no le va a dar — y esa discusión la terminás teniendo vos en el mostrador.
  4. Al lado del tope está la LETRA CHICA («semanales», «por operación»): es el texto que se muestra, distinto del número que corta el descuento.
  5. Cuando el tope muerde, el producto muestra el precio real y aclara cuánto se ahorra de verdad.
  6. LOGO DEL BANCO: subí el logo de la entidad (Cuenta DNI, MODO, el banco que sea) y aparece en el precio de cada producto. Lo subís vos porque son marcas registradas: así podés poner cualquier banco, no solo los que vienen dibujados.
  7. 🪙 REDONDEO EN EFECTIVO: un 10% sobre $2.081 da $1.872,90, un número que en el mostrador no existe. Con el redondeo prendido el total sube al próximo escalón ($1.900) y la venta se cierra sin buscar monedas.
  8. Es SIEMPRE para arriba (a favor del negocio) y SOLO cuando el descuento en efectivo se aplicó: el precio de lista no se toca nunca, y los descuentos del banco tampoco.
  9. Elegís el escalón ($10, $50, $100, $500 o $1.000) o lo apagás, desde el mismo bloque en Landing. Viene puesto en $100.
  10. En el carrito, en el ticket y en el pedido por WhatsApp aparece el renglón «Redondeo»: el cliente ve por qué el total no es la resta exacta. Un total que no cierra y no se explica es lo que hace desconfiar.
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¿Cómo me capacito y consigo mi certificado GENESIS?

  1. En el menú, entrá a «Cursos GENESIS». Son capacitaciones cortas para sacarle todo el jugo al sistema.
  2. Cada vez que subimos una nueva te llega un aviso a la campana y, al entrar al sistema, te aparece arriba del tablero con el botón VER AHORA.
  3. El título dice el PROBLEMA (ej. «Cerrás la caja y nunca te da»), el subtítulo la SOLUCIÓN y el resumen lo que vas a poder hacer después de verla.
  4. Puede ser un video corto, un carrusel de láminas, un posteo o un PDF. Se mira dentro del sistema, no hace falta salir a ninguna otra aplicación.
  5. Cuando la termines, tocá «Ya la hice — dame mi certificado», confirmá tu nombre y apellido, y se abre tu CERTIFICADO con norma GENESIS listo para guardar o imprimir.
  6. El certificado lleva tu nombre, tu negocio, la capacitación, la fecha y un código. Con ese código cualquiera puede verificarlo en la web, sin loguearse.
  7. Lo puede hacer cada persona del equipo con su propio usuario: cada una se lleva su certificado con su nombre.
  8. Si ya la completaste, entrás cuando quieras y volvés a abrir tu certificado desde el mismo lugar.
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No me entran mensajes nuevos: ¿qué hago?

  1. Una sesión de WhatsApp o de Instagram se puede caer sola: el teléfono se desvincula, el permiso vence o Meta corta la sesión. No es un problema del sistema ni se arregla desde acá.
  2. Cuando pasa, el sistema te avisa: te llega una notificación en la campana y, al entrar, un cartel ROJO arriba del tablero diciendo qué canal está caído.
  3. IMPORTANTE: tus chats y tu historial NO se pierden. Se siguen viendo igual. Lo único que deja de pasar es que entren mensajes NUEVOS por ese canal.
  4. Para arreglarlo: Cuentas → tocá «Conectar» en el canal que figura apagado y volvé a vincularlo (en WhatsApp, escaneando el QR con el teléfono del negocio).
  5. Al vincularlo, Meta pide el permiso con la cuenta que esté abierta EN ESE navegador. Fijate de estar con la cuenta correcta antes de empezar.
  6. Cuando vuelve a andar, te llega otro aviso confirmándolo y el cartel rojo desaparece solo.
  7. Si el canal se cae y vuelve varias veces seguidas, no te va a llenar de avisos: el sistema manda uno cada media hora como mucho.
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¿Cómo cierro la caja y me da exacto con todos los medios de pago?

  1. Dónde está: si tu negocio tiene la sección Caja en el menú, entrá por ahí. Los comercios con stock la tienen dentro de Operación → Caja, y los oficios dentro de Servicios → Caja. Es la misma pantalla en los tres casos.
  2. Antes el cierre contaba solo los billetes. Si el turno cobró $180.000 con tarjeta y $150.000 por transferencia, esa plata no aparecía en ninguna parte y el cierre no servía para saber cuánto entró de verdad.
  3. Ahora, con la caja abierta vas a ver arriba de todo el TOTAL DINERO INGRESADO: la suma de TODOS los medios (efectivo, débito, crédito, transferencias, Mercado Pago). Si cobraste señas, están adentro y te dice cuánto.
  4. La seña no es un medio de pago: es una venta cobrada en parte. Entra por el medio con el que te pagaron (si te dejaron la seña en efectivo, suma al efectivo).
  5. Debajo, una fila por medio con lo que tiene que haber. El EFECTIVO se cuenta: fondo inicial + lo que entró en efectivo − lo que salió del cajón. Los demás se confirman: lo que ENTRÓ por ese medio en el turno (lo mirás en el posnet o en la app del banco).
  6. La tarjeta de DÉBITO y la de CRÉDITO son dos medios distintos y se declaran por separado: son dos lotes distintos del posnet y la plata te llega en momentos distintos. Si tenías cargado un solo medio «Tarjeta», ya quedó dividido en los dos.
  7. La cuenta corriente (fiado) va aparte y NO suma al total ingresado: el cliente se lo llevó y todavía no pagó. Cuando te pague, esa plata entra por su medio.
  8. Tocá «🔒 Cerrar caja y arquear» y poné cuánto tenés de cada uno. El sistema te marca al instante: VERDE da justo · ROJO falta plata · ÁMBAR sobra.
  9. Que sobre no es una buena noticia: casi siempre es una venta que no se cargó, un cobro de saldo o una seña sin registrar. Por eso aparece con advertencia.
  10. Si falta o sobra, al dueño le llega un aviso con el detalle de qué medio no cerró y quién cerró la caja.
  11. Podés dejar una observación del cierre (por qué faltó o sobró). Todo queda guardado: en «Arqueos anteriores» abrís el turno y ves la tabla medio por medio con lo esperado, lo declarado y la diferencia.
  12. Para separar las transferencias por cuenta, cargá tus cuentas en Finanzas → 🏦 Mis cuentas (ver «Mis cuentas: separar las transferencias»).
  13. LOS IMPORTES SE ESCRIBEN COMO LOS ESCRIBÍS SIEMPRE: 729.100 · 2.081.200 · $47.000 · 1.500,50. Debajo del campo, en dorado, el sistema te muestra lo que entendió (= $729.100). Si ese número no es el que tenés en la mano, corregilo antes de apretar.
  14. Si el turno no tuvo NADA —lo abriste sin fondo y no hubo ni una venta, ni un gasto, ni un movimiento— el cierre NO te va a decir que da justo: te avisa que no hay nada para arquear. Un turno vacío no es una caja que cerró bien.
  15. Y si el aviso aparece pero vos SÍ vendiste, el problema es la fecha de esas ventas: quedaron fuera del turno (antes de que abrieras la caja o después de cerrarla). El arqueo solo cuenta lo que se cobró entre la apertura y el cierre.
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¿Cómo separo las transferencias por cuenta (Mercado Pago, banco)?

  1. Si te transfieren a dos lugares distintos (tu Mercado Pago y la cuenta del banco), el cierre tiene que decirte cuánto entró en CADA uno. Si no, tenés un solo número que no podés chequear contra nada.
  2. Andá a Finanzas → 🏦 Mis cuentas (transferencias y billeteras).
  3. Cargá una cuenta por cada lugar donde te entra la plata, con el nombre que te sirva a vos: «Mercado Pago Juan», «Cuenta DNI Jorge», «Transferencia a Brubank».
  4. Son solo etiquetas: el sistema NO guarda ningún CBU, alias ni clave.
  5. Desde ahí, cada cuenta aparece como medio de pago al vender, al cargar un gasto y al pagarle a un proveedor.
  6. Y al cerrar la caja, el arqueo te muestra una fila por cuenta con lo que entró en cada una.
  7. Es por marca: cada negocio carga las suyas y nadie ve las de otro.
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Me olvidé de cerrar la caja: ¿cómo le pongo la fecha?

  1. Pasa siempre: se cierra el local, nadie cerró la caja, y al otro día el turno «del día anterior» sigue abierto. Hasta ahora el sistema cerraba con la hora de ESE momento, así que el arqueo comparaba la plata del cajón contra las ventas de DOS días.
  2. Ahora, al abrir y al cerrar la caja hay un campo de fecha y hora. Si lo dejás vacío, es ahora — igual que siempre, no tenés que tocar nada.
  3. Si te olvidaste de cerrar ayer: abrí la caja, tocá «🔒 Cerrar caja y arquear» y en «Fecha y hora del cierre» poné cuándo cerraste de verdad (por ejemplo ayer a las 21:00).
  4. Eso mueve el período del arqueo: lo esperado se cuenta hasta la hora que pusiste, no hasta ahora. Es lo que hace que el número cierre.
  5. Y si abriste la caja tarde, el campo de arriba te deja poner la hora en que abriste de verdad el local.
  6. Tres cosas que el sistema no te va a dejar hacer, porque dejarían el arqueo mal: poner una fecha futura, cerrar antes de haber abierto, y abrir antes del cierre de la caja anterior (esas ventas se contarían en los dos arqueos y los dos darían «sobra»).
  7. Mientras la caja está abierta, arriba te dice cuánto lleva. Si pasó más de un día, te avisa en ámbar: casi siempre es un cierre olvidado, y ahí es cuando conviene usar la fecha.
  8. La hora es la de Argentina, la de tu local: lo que elegís es lo que el arqueo usa.
  9. Cuando la fecha la pusiste a mano, queda registrado (quién y cuándo): de este arqueo salen los avisos de faltante, así que mover el período no puede pasar sin dejar rastro.
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Abrí la caja y no tomó el monto: ¿qué pasó?

  1. El campo de la plata ahora es el PRIMERO de la fila («¿Cuánta plata hay?») y el de quién abre viene después. Antes el orden era al revés y el monto terminaba escrito en el casillero del nombre: la caja quedaba abierta en $0 y el arqueo del día entero salía en cero.
  2. Si escribís un número en el campo del nombre, el sistema te lo rechaza y te dice dónde va: «2081200 parece un importe, no un nombre».
  3. Escribí el fondo como lo escribís siempre, con puntos de mil: 729.100. Abajo del campo te aparece en dorado lo que el sistema entendió: = $729.100. Ese es el número que se guarda.
  4. Antes eso fallaba en silencio: el campo tomaba el punto como decimal, así que «729.100» entraba como $729,10 y «2.081.200» como $2,08. La caja abría con un fondo que no era y al cerrar daba un faltante enorme que no existía.
  5. Si dejás el campo vacío, el sistema te PREGUNTA si la caja arranca sin plata en vez de tomarlo por cero. Vacío es «no lo cargué»; cero es «no hay nada», y son dos cosas distintas.
  6. Lo mismo al cerrar: contás los billetes y escribís 2.081.200 con sus puntos. El sistema te muestra lo que entendió antes de comparar contra lo esperado.
  7. Si ya tenés arqueos viejos que quedaron mal por esto, en «Arqueos anteriores» los ves con su diferencia real. Los que se cerraron sin ningún movimiento ahora dicen «sin movimientos» en vez de «justo ✓».
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Vendí con la caja cerrada: ¿cómo hago que esas ventas entren en un arqueo?

  1. Pasa más de lo que parece: se vende antes de abrir la caja, después de cerrarla, o un día que nadie la abrió. Esas ventas SÍ están en Finanzas, pero no las controlaba ningún arqueo, y hasta ahora ninguna pantalla lo decía.
  2. Ahora, arriba de la Caja aparece un aviso en ámbar: «N ventas no entraron en ningún arqueo», con el total, agrupadas por día.
  3. Tocá «Ver cuáles» y ves cada venta con su hora, el cliente y el medio de pago.
  4. Si son de HOY y pasaron antes de que abrieras la caja, el botón es «Sumarlas al turno abierto»: la apertura se corre a la hora de la primera venta y entran en el arqueo de hoy. Si la hora de apertura cambia, podés corregir también el fondo del cajón.
  5. Si son de otro día, el botón es «Cargar el turno que faltó»: el sistema te propone el turno con la hora de la primera y de la última venta, y el fondo con el que cerró el turno anterior (el cajón sigue). Podés corregir las horas, quién estaba y el fondo.
  6. Mientras lo cargás ves el arqueo de ese rato, calculado igual que un cierre de siempre: ventas, gastos, compras y movimientos de caja. Declarás lo que había y se carga ya cerrado.
  7. El sistema no te deja cargar un turno que se pise con otro: las mismas ventas se contarían en dos arqueos y los dos darían «sobra». Te dice con qué turno choca y de quién era.
  8. El turno cargado después queda marcado en el historial como «cargado después», con quién lo cargó y cuándo: un arqueo reconstruido al otro día no es lo mismo que uno contado con el cajón adelante, y se tiene que poder distinguir.
  9. Las ventas de antes de que empezaras a usar la caja no aparecen como olvido: son de antes, y no tiene sentido arquearlas.
  10. Si no usás la caja (nunca abriste un turno), este aviso no te aparece.
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Me pagó en dólares: ¿cómo lo cargo?

  1. En la venta, elegí «Dólares» como medio de pago. Abajo se abre el bloque verde con la cotización del día (blue y oficial, en vivo) y el campo «¿Cuántos dólares te paga?».
  2. Escribí ahí los dólares que te dio: 1.400. El sistema te muestra al toque lo que se va a registrar: «Se registra $2.142.000 (US$1.400 × $1.530)». Ese es el número que se guarda.
  3. Si el precio de lo que vendés está en pesos y el cliente te paga con dólares, dejá ese campo VACÍO: ahí el sistema te dice cuántos dólares pedirle por el total del ticket y la venta se registra por el total de siempre.
  4. La cotización se escribe como la escribís siempre, con punto de mil: 1.530. Al lado te aparece en dorado lo que el sistema entendió (= $1.530). Podés tomar la del día con los botones Blue u Oficial, o poner la que arreglaste con el cliente.
  5. En la base la venta SIEMPRE queda en pesos, y al lado quedan guardados los dólares y a cuánto se tomó el dólar. Eso es lo que hace que la caja, el balance, el punto de equilibrio y el retorno de tus anuncios sigan contando bien: son todos números en pesos.
  6. Los dólares NO entran al arqueo de la caja de pesos: el cierre te los pide aparte, en su propia fila, porque no son billetes del cajón. El total que ingresó sí los incluye.
  7. Si el importe en dólares no coincide con lo que suman los renglones del ticket, el sistema te avisa: «el ticket suma $15.000 y con los dólares se registra $2.142.000». Manda lo que te paga en dólares, pero te lo dice antes de que apretes.
  8. El comprobante sale con el total en pesos y, en el renglón del medio de pago, «Dólares · US$1.400 a $1.530»: con esas dos puntas el cliente puede controlar el total.
  9. ¿Ya cargaste una venta en dólares como si fueran pesos? Se arregla sin borrarla: en Finanzas abrí la venta, tocá Editar, elegí «Dólares» de medio y cargá los dólares y la cotización. El importe se recalcula solo.
  10. Antes esto no se podía: el campo del importe eran siempre pesos, así que escribir 1.400 registraba $1.400 aunque el cliente hubiera pagado US$1.400.
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Cambié el precio y en la página sigue el viejo: ¿por qué?

  1. Si el producto se vende POR TALLE, en la página el cliente ve el precio del TALLE que elige. El campo «Precio» de arriba de la ficha no es el que se cobra.
  2. Por eso podía pasar esto: cambiabas el precio de arriba, guardabas, recargabas la página y seguía el precio viejo — porque el precio viejo estaba en los talles.
  3. Ahora el campo «Precio» te dice qué hace. Si todos los talles están al mismo precio, el campo muestra ESE precio y al cambiarlo se les pone a todos: cambiás un número y la página cobra ese número.
  4. Si cada talle tiene su propio precio (el talle grande más caro, una promoción en uno solo), el campo te avisa el rango y no toca nada: esos precios los armaste vos.
  5. Y si querés igualarlos, está el botón «Poner $X en todos los talles». Es un clic aparte a propósito: igualarlos borra los precios distintos que cargaste.
  6. En la lista del Catálogo, el precio que ves es el que ve el cliente. Cuando cada talle tiene el suyo, dice el rango («$38.000 a $41.000 según el talle»).
  7. Para cambiar un talle solo, editalo en su fila, abajo, en «Variantes / TALLES».
  8. Si vendés por CURVA (el bulto con todos los talles), esa tiene su propio precio y manda cuando el cliente elige la curva.
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¿Cuánta plata me va a entrar y qué día? (costos y plazos de las tarjetas)

  1. Una venta de $100.000 con tarjeta de crédito NO son $100.000: son unos $95.500 que caen dentro de 18 días. Hasta ahora el sistema te mostraba los $100.000 el día de la venta, y así creías tener una plata que ni existe ni está.
  2. Andá a Finanzas y abrí «💳 Cuándo entra la plata y cuánto se lleva cada medio».
  3. Arriba ves tres números: lo que CAE HOY, lo que está EN CAMINO (vendido y todavía no acreditado) y cuánto se llevaron las comisiones en el período que estás mirando.
  4. Debajo está la agenda: un renglón por día, con el bruto, la comisión y lo que te queda de verdad. Tocá un día para abrirlo y ver de qué medio viene cada peso y en qué cuenta te cae.
  5. La agenda NO depende del período que elegiste arriba, a propósito: la plata que todavía no cobraste viene de ventas viejas. Si mirara solo este mes, escondería justo lo que querés saber.
  6. Tocá «✏️ Editar mis costos» y poné TUS números: el % que te cobra cada medio, a los cuántos días te acredita y en qué cuenta te cae. Cada comercio tiene su acuerdo con el banco y con la billetera.
  7. El sistema arranca con los valores del mercado para que no tengas que cargar nada el primer día: débito 2,9% a las 48 hs, crédito 4,5% a los 18 días, QR y Mercado Pago 0,8% al instante, Cuenta DNI 0,06% al instante. El efectivo no cuesta nada y ya está en el cajón.
  8. Los DÍAS HÁBILES no cuentan sábados ni domingos (es como liquidan los bancos y el posnet). Los feriados no se descuentan: si cae uno en el medio, la plata entra un día después de lo que dice acá.
  9. Si cargaste tus cuentas (Mis cuentas, en esta misma pantalla), cada una tiene su propia línea: Cuenta DNI no te cobra lo mismo que Mercado Pago, aunque las dos sean «transferencia».
  10. La comisión no es solo información: se descuenta de tu margen en el punto de equilibrio. Si de cada $100 que cobrás $3 se los lleva la tarjeta, tenés que vender más para no perder plata, y el sistema ya lo tiene en cuenta.
  11. OJO con contar dos veces: si en tus costos fijos pusiste un «% variable» que ya incluía las comisiones de tarjeta, sacalas de ahí. El sistema te lo avisa.
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Quiero ver primero las ventas y los gastos en Finanzas: ¿cómo ordeno la pantalla?

  1. Finanzas es una pantalla larga con siete bloques: el tablero con los gráficos, cuándo entra la plata, tus cuentas, ARCA, los movimientos (＋ Venta / ＋ Gasto y la lista) y los controles de montos. Cada marca elige en qué orden los ve y cuáles saca de la vista.
  2. Arriba a la derecha tocá «↕ Ordenar mi Finanzas». Cada bloque muestra ▲ ▼ para subirlo o bajarlo y «Ocultar» para sacarlo de la pantalla. Se guarda solo con cada toque.
  3. Ejemplo: si lo primero que mirás cada día son las ventas y los gastos, subí «Movimientos» hasta arriba y dejá el tablero abajo.
  4. Ocultar un bloque NO borra ningún dato: solo deja de mostrarse en esta pantalla. En modo ordenar los ocultos aparecen plegados con «Mostrar», y vuelven a su lugar.
  5. «De fábrica» vuelve al orden de siempre. «Listo» cierra el modo ordenar.
  6. El orden es de la MARCA: lo ven igual todos los que entran, y lo cambia el dueño de la cuenta (no un empleado). Ordenar nunca habilita un bloque que tu rubro no tiene (el análisis de cursos es solo de las moto escuelas).
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¿Qué pasa cuando alguien me compra o me pide un turno desde la web?

  • ¿Dónde veo el domicilio, el DNI y el WhatsApp de un pedido de la web?
  • Me pagaron el pedido por transferencia, ¿cómo lo cargo cobrado?
  1. Antes, un pedido de tu tienda salía por WhatsApp y no quedaba en ningún lado: lo tenías que volver a cargar a mano en Ventas, y si te olvidabas, la venta no existía y el stock quedaba mal.
  2. Ahora TODO pedido queda registrado en «Pedidos web» (menú → Ventas y dinero). Ahí ves quién pidió, qué, cuánto, cómo lo quiere recibir y su WhatsApp.
  3. 🔍 TOCÁ EL PEDIDO Y SE ABRE ENTERO: quién es (nombre, WhatsApp escrito y como link, DNI, email), cómo lo recibe (domicilio, entre qué calles, la referencia —piso, depto, portón—, localidad, zona, la dirección verificada, la franja horaria que pidió y el mapa) y el pedido completo, renglón por renglón con cantidad, precio unitario y lo que suma. Todo lo que el cliente escribió está ahí: el que arma el paquete no tiene que ir a buscar nada a la ficha.
  4. ⚠ LO QUE FALTA SE DICE, NO SE ESCONDE: si un pedido con envío vino sin DNI o sin dirección, el dato sale en rojo («falta — el transporte no entrega sin él») y el pedido lleva el chip «⚠ FALTA UN DATO» en la lista, antes de abrirlo. Un dato que falta y no se ve es un paquete que vuelve.
  5. Arriba de esa pantalla elegís QUÉ QUERÉS QUE EL SISTEMA HAGA SOLO: registrar la venta en Finanzas, reservar el turno y crear la ficha del cliente. Podés prender todo, algunos, o ninguno.
  6. 📦 EL STOCK NO ES UNA OPCIÓN, Y ESO CAMBIÓ: toda venta registrada descuenta el depósito, venga del mostrador, de tu página o de Mercado Pago, con su talle y su color. Antes era un interruptor que venía apagado, así que la misma marca descontaba en el local y no descontaba en la web. Si en tu catálogo no cargás cantidades, no hay nada que mover y esto no te cambia nada.
  7. Y si al cargar el pedido faltaba mercadería, se registra igual —ese pedido ya existe— pero te lo dice con el número exacto: «WIDE LEG NEGRO (40): salió 1 y no había ninguna — quedás debiendo 1 unidad». Aparece en rojo en el pedido y te llega al celular. Antes el contador se quedaba en cero y no lo decía nadie.
  8. Lo que dejes apagado NO se pierde: el pedido te espera con el botón «Cargar al sistema», que hace exactamente lo mismo que el automático, pero cuando vos decís.
  9. 🛒 DEBAJO DE LOS PEDIDOS, PLEGADOS, LOS CARRITOS SIN TERMINAR: los que eligieron algo y no llegaron a pedir, con el WhatsApp ya escrito para escribirles de un toque. Primero lo concretado, que es plata que ya entró o está por entrar; los carritos a medias son una posibilidad y van después. El botón «🛒 Carritos sin terminar» te dice cuántos hay y a cuántos les podés escribir SIN abrirlo; tocalo y se despliega la lista. Es el paso ANTERIOR al pedido y es donde se pierde la mayor parte de la plata — está explicado en su propia página del manual.
  10. 💰 «¿YA TE PAGÓ?» — la pregunta que evita el doble trabajo. Al abrir un pedido pendiente, arriba del botón de cargar tenés «Sí, ya me pagó» / «Todavía no». Si le decís que SÍ, elegís CON QUÉ te pagó (arranca en el medio que eligió el cliente en tu tienda) y la venta entra COBRADA de una: suma al arqueo del turno y no queda ningún saldo. Si le decís que todavía no, el total queda como SALDO A COBRAR y lo cobrás después desde Finanzas.
  11. Un pago online (Mercado Pago) entra cobrado siempre y ni te pregunta: ahí la plata ya está confirmada en tu cuenta.
  12. Si cobrás TODO por adelantado, prendé arriba «Los pedidos web ya vienen pagos» y la respuesta arranca en «sí» sin que tengas que tocarla. Igual la podés cambiar pedido por pedido: manda lo que elegís en el momento, que es cuando tenés el comprobante a la vista.
  13. ⚠ Una venta con el importe a cobrar NO dice «$0» en la lista de Finanzas: dice «Sin cobrar» en ámbar, con lo que te deben al lado. Antes decía $0 en verde y se leía como una fila de basura — hubo marcas que las borraron y volvieron a cargar la venta a mano.
  14. Si algo no se pudo hacer solo —no había stock, la moto ya estaba ocupada— el pedido NO se marca como cargado: queda pendiente y te dice el motivo. Un tilde verde sobre un problema es peor que el problema.
  15. 🚚 PEDIDOS CON ENVÍO: si el cliente eligió envío a domicilio o al interior, al cargarlo entra SOLO al tablero de Logística, con su dirección y su teléfono, en la columna «Venta». Lo ves con el chip «🚚 En Logística» y el acceso «Ver el envío». Retiro en el local no entra: no hay nada que despachar.
  16. 💬 CONTESTALE SIEMPRE: cada pedido tiene «Confirmarle al cliente», que abre WhatsApp con el mensaje ya escrito (qué pidió, cuánto sale, cómo lo recibe). Un pedido que entra por la web y no recibe respuesta es una venta perdida. El aviso que te llega al celular ya trae el teléfono, así contestás desde ahí.
  17. ✖ CUANDO EL PEDIDO NO VA: si todavía NO lo cargaste, «Rechazar» lo archiva y listo — no había nada hecho. Si YA lo cargaste, tenés «✖ Cancelar el pedido» y «↩ Me lo devolvieron»: los dos ANULAN la venta en Finanzas, devuelven al depósito todo lo que tenía (incluidos el talle, el color, la curva y los insumos de la receta) y sacan el envío del tablero de Logística. Si el paquete ya había salido, pasa a «devolución» en vez de borrarse: ese viaje existió.
  18. El pedido cancelado NO desaparece de la lista: queda en rojo como «Cancelado por la marca» o «Devuelto». Es a propósito — un pedido que existió y se cayó es lo que después explica un faltante en la caja. Si te equivocaste, «Volver a pendiente» lo reabre (la venta y el stock NO se rehacen solos: volvés a cargarlo).
  19. Y ahí mismo tenés «💬 Avisarle al cliente» con el mensaje ya escrito para ese caso: le dice que el pedido no va, por qué, y si ya había pagado, que le devolvés la plata. Es el mensaje más incómodo de escribir y por eso el que no se manda — sale hecho.
  20. 🔔 IMPORTANTE — «me hicieron un pedido y no me llegó el WhatsApp»: el WhatsApp del pedido lo manda EL CLIENTE desde su teléfono. Si no aprieta enviar, o su navegador le bloquea la ventana, el pedido igual queda acá pero a vos no te suena nada. Por eso PRENDÉ LOS AVISOS en la campana 🔔 del sistema, en el celular donde mirás los pedidos: ese aviso llega solo, siempre, y trae el nombre, el importe y el teléfono. Si no los tenés prendidos, la pantalla de Pedidos web te lo recuerda.
  21. 📋 DATOS OBLIGATORIOS: el pedido no se toma sin NOMBRE Y APELLIDO. Y si el cliente pide envío a domicilio o al interior, tampoco sin el DNI de quien recibe y la dirección — el transporte no entrega sin eso. El cliente los ve pedidos en la pantalla y, si igual faltara alguno, el sistema rechaza el pedido en vez de guardarlo a medias.
  22. TURNOS: si tu página toma reservas, el cliente elige el día, el horario y —si cargaste tu flota— con qué vehículo. Con «Reservar el turno solo» prendido, ese turno queda AGENDADO en tu almanaque con ese vehículo reservado. Si el horario ya estaba ocupado, entra pendiente y te avisa.
  23. Todo lo que se carga queda enlazado: la venta aparece en Finanzas y en el arqueo, el stock baja en el Catálogo, el turno sale en el Almanaque y en la agenda del instructor, y la ficha del cliente guarda la compra en su historial.
  24. Si cancelás un pedido VIEJO —de los que se cargaron cuando el descuento era un interruptor y lo tenías apagado— el stock no se devuelve, porque nunca salió. El pedido guarda si movió el depósito o no, y la cancelación hace lo que de verdad pasó.
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¿Cómo subo los precios de todo el catálogo de una vez?

  1. Andá a Catálogo y abrí «📈 Aumentar precios».
  2. Elegí CÓMO: un % parejo, un monto fijo por producto, lo que subió la inflación (trae el IPC del INDEC solo) o lo que se movió el dólar desde tu último aumento.
  3. Elegí el REDONDEO. Un precio de $18.437 no se vende: podés dejarlo a los $100, a los $1.000 o terminado en 990.
  4. Elegí A QUIÉN: todo el catálogo, o solo una sección, una línea o una marca de producto. Sirve cuando un proveedor te manda su lista nueva y solo cambian sus productos.
  5. Si al proveedor también le subió, marcá «subir también el costo». Si no lo hacés, tu margen va a figurar mejor de lo que es.
  6. Tocá «👀 Ver cómo queda»: el sistema te muestra producto por producto el precio de antes, el de después y cómo queda tu margen. MIRALO. Un aumento masivo no se puede deshacer.
  7. Recién ahí aparece el botón para aplicar. Cuando lo hacés, se actualizan también los precios por talle, los de curva y la escala mayorista de cada producto — si solo cambiara el precio principal, seguirías vendiendo los talles al precio viejo.
  8. Los aumentos que hiciste quedan listados abajo, con la fecha, el %, a qué alcanzó y quién lo hizo.
  9. Para que el filtro «por marca» sirva, cargá la marca del producto (Purina, Adidas) en cada ficha del catálogo. Es la del fabricante, no la tuya.
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¿Cómo pongo varias fotos y el video de mis redes en un producto?

  1. En Catálogo, entrá a editar un producto. Donde antes había una sola foto ahora podés subir hasta 5, y de a varias a la vez.
  2. La del borde dorado es la PRINCIPAL: es la que se ve en la tarjeta de tu tienda, en la venta y en la factura. Tocá la ★ de otra foto para ponerla primera; la ✕ la saca.
  3. En tu página, quien toca el producto ve todas las fotos con flechas y miniaturas. En la tarjeta aparece «📷 N fotos» para que sepa que hay más.
  4. VIDEO: pegá el link del reel de Instagram, del TikTok, del video de YouTube o de Facebook. Copialo desde «Compartir → Copiar enlace» de la app.
  5. El sistema reconoce solo de qué red es y en qué proporción va: un reel y un TikTok son verticales (9:16) y un YouTube común es horizontal (16:9). No tenés que saber nada de eso.
  6. Abajo del campo te dice qué detectó y cómo se va a ver. Si el link no se reconoce, te avisa en rojo: así no te queda un recuadro negro vacío en la tienda.
  7. Podés forzar otra proporción si tu video es raro, pero lo normal es dejarlo en «como lo detecte».
  8. Los links de historias y de perfiles privados no se pueden mostrar: solo publicaciones públicas.
  9. LA PORTADA (lo que se ve antes de tocar play): en un producto es su foto principal, así que con solo tener foto ya queda bien. En la tarjeta de la tienda se ve la foto con el sello ▶, y el video se reproduce al abrir el producto — así tu página abre rápido aunque tengas muchos videos.
  10. 🎬 EL VIDEO DEL INICIO (Landing → Video del inicio) funciona igual, pero ahí no hay foto de producto de donde sacar la portada. Si el video es de YouTube, la trae solo. Si es un reel, un TikTok, un Facebook o un MP4 —que no publican miniatura— subí vos la portada con «Subir portada». Sin portada se ve un fondo claro con el ▶: nunca un recuadro negro, pero una imagen tuya vende mucho más.
  11. Dejá el tamaño del video del inicio en «Como sea el video»: así un reel se muestra vertical y un video común horizontal. Si lo forzás a 16:9 y era vertical, te queda con franjas a los costados.
  12. PARA SACAR EL VIDEO de tu página: Landing → «🎬 Video del inicio» → «🗑 Quitar el video». Saca el video de tu página nada más; el video sigue estando en tu Instagram, tu TikTok o tu YouTube. Igual podés vaciar el campo del link y guardar: las dos formas funcionan.
  13. 📷 LAS FOTOS DEL CELULAR SE ACHICAN SOLAS antes de subir. Una foto sacada con el teléfono pesa entre 3 y 8 MB y el servidor no deja pasar más de 4,5 MB: antes esa foto no subía y la pantalla no decía nada. Ahora se achica en tu teléfono (no se nota la diferencia: tu web la muestra igual de nítida) y sube en segundos.
  14. SI UNA FOTO NO SUBE, TE DICE POR QUÉ, al lado del botón: la sesión se cerró, no hay conexión, o el formato no se puede leer (pasa con las fotos HEIC del iPhone subidas desde una computadora: guardala como JPG o subila desde el celular).
  15. Los comprobantes de transferencia se pueden subir también en PDF (hasta 4 MB), además de como foto o captura.
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¿Cómo hago que una IA me cargue el catálogo o los clientes?

  1. Entrá a Catálogo → «Carga masiva», o a Clientes → «⬆ Importar». Vas a ver el bloque «¿No sabés cómo armar el archivo?».
  2. Bajate el MODELO (Excel o CSV): trae las columnas exactas que el sistema entiende y dos filas de ejemplo.
  3. Si tenés tu lista en otro lado —un PDF del proveedor, una foto de un cuaderno, la planilla de tu sistema viejo— tocá «🤖 Copiar instrucciones para la IA».
  4. Abrí ChatGPT (o la IA que uses), pegá esas instrucciones y adjuntá o pegá tu lista donde dice [PEGÁ ACÁ TU LISTA].
  5. La IA te devuelve el archivo ya armado. Guardalo como .csv y subilo acá: si el producto o la persona ya existe, se actualiza; si no, se crea. Nunca duplica.
  6. Las instrucciones le dicen a la IA que NO INVENTE datos: lo que no esté en tu lista queda vacío. Es preferible que falte un dato a que esté mal, porque esto entra a tu sistema real.
  7. Del catálogo se leen nombre y precio (obligatorios) más descripción, categoría, subcategoría, marca, costo y stock. De los clientes: nombre (obligatorio), teléfono, email, DNI, dirección y notas.
  8. Igual conviene mirar lo que devolvió antes de subirlo. La IA se equivoca, y acá se equivoca con tus precios.
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¿Cómo hago que mi web tenga buscador, filtros y páginas por sección?

  1. Tu web ya no es una sola página larga. Cada SECCIÓN de tu catálogo tiene ahora su propia dirección: por ejemplo tusitio.com/m/tu-marca/alimentos o /peluqueria.
  2. Arriba del catálogo aparece un menú con esas páginas, y el visitante entra directo a lo que le interesa en vez de scrollear todo.
  3. Además hay un BUSCADOR y chips de filtro: por sección y por «🔥 Ofertas». Si alguien escribe «purina» o toca «Alimentos», ve solo eso al instante.
  4. El buscador mira el nombre, la descripción, la sección, la línea y la marca del producto: no hace falta que el cliente adivine dónde guardaste el dato.
  5. PARA QUE APAREZCA EN «OFERTAS»: en el Catálogo, en cada producto, cargá el «Precio anterior». Si es mayor al precio de venta, la tienda lo muestra tachado, calcula el % de descuento y el producto entra en el filtro.
  6. PARA CAMPAÑAS (esto es lo que más rinde): andá a Landing → «🔗 Páginas de tu web y links para campañas» y copiá el link de la sección que estés promocionando. Usalo como destino en Google Ads o Meta Ads.
  7. Un anuncio de «alimento para perros» que cae en tu portada general pierde a la mitad de la gente en el camino. El mismo anuncio apuntando a la página de alimentos, no. Y cada página tiene su propio título y descripción para Google.
  8. En esa misma pantalla elegís qué páginas se muestran, cómo se llaman y qué texto llevan. Podés esconder las que no quieras.
  9. Hay dos páginas especiales: REDES SOCIALES (aparece sola si cargaste tus redes en Ajustes → Redes) y OPINIONES.
  10. OPINIONES: pegá el link de tu ficha de Google para que cualquiera pueda verlas en la fuente, y cargá las que quieras destacar. Tienen que ser opiniones REALES que ya recibiste: una inventada es publicidad engañosa y se nota.
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¿Cómo ordeno mi web y pongo un producto en varias secciones?

  1. ORDEN: andá a Landing → «🔗 Páginas de tu web». Cada página tiene ▲ y ▼ para moverla. Ese orden manda en DOS lugares a la vez: el menú de arriba de tu web y el orden en que se muestran las secciones en la portada.
  2. Si querés que «Baño y peluquería» se vea primero, subila y listo. La portada («Todo») queda siempre primera: es la puerta de entrada.
  3. OFERTAS es una sección más de esa lista: podés ponerla arriba de todo, en el medio o al final. Aparece sola en cuanto tengas algún producto con «Precio anterior» cargado.
  4. UN PRODUCTO EN VARIAS SECCIONES: en el Catálogo, al editar un producto, marcá las otras secciones donde querés que aparezca. Sigue estando en la suya.
  5. Sirve para eso justamente: un alimento en promoción que querés ver también en «Ofertas de la semana» o en «Lo más vendido», sin sacarlo de «Alimentos».
  6. No se duplica: si un producto aparece en una sección extra, ya no vuelve a salir en «Más productos» al final de la página.
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¿Cómo hago que la gente me compre más en el mismo pedido?

  1. Es la palanca más barata que tenés: el que ya decidió comprar es el más fácil de convencer. Quien se lleva un alimento para perro es el candidato natural para un collar o una cama.
  2. Activalo en Landing → «🔗 Páginas de tu web» → «🛒 Sumá a tu compra».
  3. Elegí QUÉ le sugerimos: lo de la misma LÍNEA que ya eligió (si lleva algo de «Perros», le mostramos otras cosas de «Perros» — para eso conviene tener la línea cargada en cada producto), solo los que vos elijas, o las dos cosas.
  4. Cargá los ESCALONES de descuento: por ejemplo «si gasta más de $50.000 → 5% off» y «más de $80.000 → 10% off». Podés poner los que quieras.
  5. El descuento se mira sobre lo que gastó en SU compra, sin contar lo que sume desde las sugerencias. Si contara, agregar algo barato le desbloquearía un descuento mayor sobre sí mismo.
  6. Cuando todavía no llegó al escalón, la web se lo dice con el número exacto: «Gastá $12.000 más y estos productos te salen 10% menos». Ese empujón es lo que sube el ticket.
  7. Nunca sugiere lo que ya está en el carrito, ni agotados, ni productos «a consultar», ni servicios con turno: algo que no se agrega de un toque sacaría a la persona del checkout.
  8. El precio con descuento lo calcula el servidor cuando se cierra el pedido, no el navegador: nadie puede mandarse un descuento propio.
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¿Cómo premio al cliente que más me compra?

  • Quiero un código de descuento para mi web (tipo SoyTuJean10): ¿cómo lo hago?
  1. Menú → Ventas y dinero → «Vouchers». Lo primero que ves es QUIÉN TE COMPRA MÁS: tus clientes ordenados por lo que gastaron en el último año. Esa lista es la respuesta a «¿a quién le doy un beneficio?».
  2. Tocá «Darle un voucher» al lado del cliente y elegí el tipo: un DESCUENTO (10% off en peluquería), un PRODUCTO GRATIS por comprar más de cierto monto, uno POR CANTIDAD DE COMPRAS (el clásico «a la décima, gratis») o uno de REFERIDO.
  3. Podés atarlo a lo que quieras: solo una sección del catálogo, una compra mínima, días de la semana, un horario (por ejemplo «martes y jueves de 14 a 18»), una fecha de vencimiento y cuántas veces se puede usar.
  4. EL CÓDIGO LO ESCRIBÍS VOS: en «Código que va a escribir el cliente» poné el que quieras, por ejemplo «SoyTuJean10» o «PRIMAVERA-2026». Letras sin acentos, números, guion o guion bajo, y sin espacios (el cliente lo va a tipear en tu web). No importan las mayúsculas: quien lo escriba en minúscula igual lo va a poder usar.
  5. Si dejás el campo vacío, el sistema genera uno al azar y fácil de dictar por teléfono (sin O ni I, que se confunden con 0 y 1). Eso es lo que conviene cuando el voucher es para UNA persona; un código escrito por vos conviene cuando lo vas a repartir.
  6. DÓNDE VALE: elegís «En los dos», «Solo en la web» o «Solo en el local». Un código que repartís para que te recomienden tiene que funcionar en tu página; el voucher que le das en mano a un cliente, en el mostrador.
  7. CUÁNTAS VECES: por defecto una sola. Si lo vas a repartir, tildá «Sin límite de usos» — y tildá también «Una vez por persona» para que el mismo cliente no lo use veinte veces.
  8. Con «Ver / mandar» abrís el voucher para imprimirlo o mandárselo por WhatsApp: llega con el código, qué gana, hasta cuándo vale y dónde se usa.
  9. PARA USARLO EN EL LOCAL: en Venta, escribí el código en «¿Trae un voucher o un código de recomendación?» y tocá Aplicar. Te dice al toque cuánto descuenta o qué se lleva de regalo — y si no sirve, te dice POR QUÉ (venció, no es el día, no llega al mínimo, es solo para la web), para que se lo puedas explicar al cliente que tenés adelante.
  10. PARA USARLO EN TU WEB: el cliente lo escribe en el carrito, en «¿Tenés un código de descuento?». Es el mismo campo donde van los cupones: no tiene que saber cuál de los dos le diste. El descuento lo calcula el sistema y se ve en el total antes de confirmar el pedido.
  11. El uso se anota cuando el pedido se convierte en venta, no cuando lo escribe: un pedido web que nadie confirma no te gasta usos del código.
  12. El regalo no descuenta plata: entra como un renglón más del ticket a $0, así queda en la factura y el stock se descuenta igual.
  13. Recién cuando registrás la venta el voucher se canjea de verdad. Cada uso queda anotado con su venta, su cliente y cuánto ahorró: lo ves en la lista, abajo de cada voucher.
  14. El descuento aparece también en el comprobante que le mandás por WhatsApp, con su nombre, así el cliente ve por qué pagó menos.
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¿Cómo hago que mis clientes me traigan clientes?

  1. Menú → Vouchers → «🤝 Programa de recomendados» y prendelo. Mientras esté apagado no aparece nada en tu web.
  2. Definí tres cosas: qué gana EL AMIGO al usar el código (por ejemplo 10% off), cuántas recomendaciones hacen falta para el premio (por ejemplo 10) y qué gana QUIEN RECOMENDÓ al llegar a la meta (un descuento o un producto de regalo, y a los cuántos días vence).
  3. Con eso, en tu página web aparece el bloque «Recomendá y ganá». Tu cliente pone su nombre y su WhatsApp y le sale SU código, listo para mandárselo a un amigo por WhatsApp de un toque.
  4. No hace falta que se registre ni que tenga usuario: si le pidiéramos eso, nadie recomendaría. Con el mismo teléfono siempre le devolvemos el MISMO código, así sus recomendaciones no se parten en dos.
  5. El amigo viene, presenta el código y en Venta se lo aplicás como cualquier voucher: se lleva su descuento, y la recomendación se le suma automáticamente a quien se lo dio.
  6. Cuando llega a la meta, el sistema le emite SOLO su premio (con su propio código y su vencimiento) y el contador arranca de nuevo, para que se pueda ganar el próximo. Te avisa en la campana.
  7. Nadie se puede recomendar a sí mismo: si el que compra es el mismo que generó el código, el sistema no lo deja.
  8. El cliente puede ver en cualquier momento cómo va: su cupón muestra «Van 3 de 10 recomendaciones».
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¿Cómo le pido a un cliente que me deje su opinión en Google?

  1. Cada vez que le escribís a un cliente por WhatsApp tenés el botón «⭐ Pedir opinión en Google · Seguinos». Abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: agradece, le pide la opinión con el link directo y le deja tus redes para que te siga.
  2. Está en los cuatro lugares donde uno se acuerda de pedirla: al terminar la venta (Caja), en la ficha del cliente, en cada venta del historial de Finanzas y en el turno del Almanaque.
  3. LA PRIMERA VEZ te va a pedir tus links (no los tenemos cargados todavía). Se cargan una sola vez y quedan para todos los clientes.
  4. El link de opiniones lo sacás así: entrá a tu Perfil de Empresa de Google (google.com/business) con la cuenta del negocio → «Pedir reseñas» o «Compartir formulario de opiniones» → copiás el link cortito que te da (empieza con g.page/r/… o maps.app.goo.gl/…).
  5. Si no lo encontrás: buscá tu negocio en Google Maps, tocá «Escribir una opinión» y copiá la dirección de esa página.
  6. En las redes pegá el USUARIO (@tunegocio) o el link completo. Si ponés el nombre del negocio con espacios («Mi Negocio») eso no es un link: no se abre y no se manda. Un link roto deja peor parado al negocio que no mandar nada.
  7. Tus redes además viajan pegadas al comprobante que le mandás después de cobrar, así el cliente las tiene sin que le escribas dos veces.
  8. Consejo: pedí la opinión cuando el trabajo ya está hecho, no en el momento de cobrar. La opinión buena sale cuando la persona ya vio el resultado.
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¿Cuál de mis anuncios me trae ventas de verdad?

  1. Menú → Ventas y dinero → «Campañas». Ahí subís el archivo que baja Meta y el sistema te dice cuál de tus anuncios trajo plata y cuál se la llevó.
  2. PARA BAJAR EL ARCHIVO: entrá al Administrador de anuncios de Meta, elegí el período, poné la vista en ANUNCIOS (no en campañas: así el archivo trae los tres niveles), y en el selector de columnas agregá «Identificador del anuncio». Después Exportar → Exportar tabla como .xlsx.
  3. Esa columna del identificador es la más importante de todas: es lo que permite unir cada anuncio con las conversaciones que trajo y con las ventas que salieron de esas conversaciones. Sin ella ves el gasto, pero no el retorno.
  4. Subilo y listo. No hay que elegir nada: el sistema reconoce las columnas solo, en español o en inglés, y entiende el archivo venga a nivel campaña, conjunto o anuncio.
  5. ARCHIVOS SUBIDOS: debajo de «Subir el reporte» ves cada archivo que subiste — cuándo, por quién, qué período cubre, en qué nivel viene y cuánto dice que se gastó. Al subir uno, el sistema te dice en el momento qué trajo y si reemplaza a otro.
  6. UN ARCHIVO REPETIDO NO SUMA DOS VECES. Si subís el «1 al 18» y después el «1 al 21», en los anuncios que tienen en común cuenta el más largo; si subís dos veces el mismo, cuenta uno. Cada archivo dice si «cuenta entero», «cuenta en parte» o está «reemplazado».
  7. Un archivo por CAMPAÑAS cuando ya subiste uno por ANUNCIOS del mismo período queda «de control»: dice lo mismo con menos detalle, así que no se suma (sería contar el mismo gasto dos veces).
  8. «Ver solo este» te muestra el análisis entero de ESE archivo, como si fuera el único: es la forma de saber qué debería dar.
  9. BORRAR UN ARCHIVO QUE SUBISTE MAL: «Borrar» en la lista de archivos. Si al subirlo había tapado números de OTRO archivo (mismo período y mismos anuncios), esos números vuelven a ser del otro: no perdés lo que nadie pidió borrar. Antes de borrar te dice qué archivo vuelve.
  10. ¿TE EQUIVOCASTE RECIÉN? Apenas subís un archivo aparece «Deshacer esta subida»: todo vuelve exactamente a como estaba antes de subirlo, aunque fuera el mismo archivo. Tus ventas y tus chats no se tocan en ningún caso.
  11. ROAS y ROI NO SON LO MISMO, y esta es la parte que más plata te puede ahorrar. El ROAS es cuánta FACTURACIÓN volvió por cada peso («×4» = por cada $1 volvieron $4). El ROI es cuánta GANANCIA. Con 25% de margen, un ROAS de ×3 está PERDIENDO plata, aunque suene bien.
  12. Por eso el sistema te muestra tu PUNTO DE EQUILIBRIO: el ROAS mínimo que necesitás para no perder, calculado con tu margen. Es la línea punteada de las barras. A la izquierda de esa línea, el anuncio vende pero no gana.
  13. El ANUNCIO GANADOR es el que más facturó — pero solo se corona si tiene muestra suficiente (10 conversaciones o 3 ventas). Un anuncio con una sola venta tiene un ROAS enorme y no prueba nada; ese aparece como «sin datos suficientes» en vez de recomendarte que le pongas plata.
  14. Al lado del ganador te muestra también el que MEJOR DEVUELVE por peso y el que trae consultas MÁS BARATAS: muchas veces no son el mismo, y saberlo cambia dónde ponés el presupuesto.
  15. «Qué esperar el próximo mes» proyecta tres escenarios. Ojo con esto: duplicar el presupuesto NO duplica las ventas. Meta primero le muestra el anuncio a la gente más propensa; cuando subís la inversión tiene que ir a gente más fría y el costo por venta sube. Por eso duplicar suele traer un 68% más, no un 100%.
  16. El TECHO RENTABLE es el número más útil de la pantalla: el presupuesto a partir del cual el anuncio deja de dar ganancia aunque siga trayendo ventas. Es la respuesta concreta a «¿hasta cuánto le pongo?».
  17. El SIMULADOR te deja mover el presupuesto de cada anuncio y ver qué esperar, con el riesgo al lado: cuánta plata estás apostando a anuncios sin muestra suficiente, cuánto depende de uno solo, y cuánto podés perder en el peor escenario.
  18. Si vas a subir el presupuesto de un anuncio, subilo de a 20-30% cada 3 días. Los saltos grandes le reinician el aprendizaje a Meta y te rompen lo que ya venía funcionando. El simulador te avisa cuando estás por hacer eso.
  19. Si el sistema dice que no pudo cruzar con las ventas, es una de dos: el archivo no trae la columna del identificador, o los anuncios todavía no están mandando gente al WhatsApp conectado al sistema.
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¿Por qué Campañas me muestra menos ventas de las que hice?

  1. No es un error: es un embudo. Para que una venta entre en el ROAS de un anuncio, tienen que pasar tres cosas: que el cliente te haya escrito por el chat, que ese chat haya llegado desde un anuncio, y que ese anuncio esté en los archivos que subiste.
  2. En Campañas → «Qué cliente compró con qué anuncio» ves las cuatro cifras: lo que vendiste, lo que tiene su chat, lo que llegó por un anuncio y lo que entra en el ROAS.
  3. Debajo, cada motivo con su plata: «Por un anuncio» (entra), «Por un anuncio · escribió después de comprar» (entra, aparte), «Por un anuncio que no está en tus archivos» (subí el reporte de ese período), «Escribió sin anuncio», «Tiene su chat, pero no estaba unido», «Sin chat» con o sin teléfono, y «Sin ficha de cliente». Tocá uno y la lista de abajo te muestra solo esas ventas.
  4. La lista dice venta por venta: el cliente, la fecha, el monto, cómo llegó, el anuncio y su campaña, y el link a su chat.
  5. «Tiene su chat, pero no estaba unido» es lo que se arregla con un toque: «Buscar los chats de estas ventas» une cada venta con el chat de ese cliente —su WhatsApp, o el chat que ya es de su ficha—, haya escrito antes o después de comprar. El sistema también lo hace solo todas las noches.
  6. NO IMPORTA QUE LA COMPRA SEA ANTES DEL MENSAJE: un cliente puede ver el anuncio, ir al local sin escribir, comprar, y escribir después. Además, el sistema solo ve los chats desde que conectaste tu WhatsApp: si lo conectaste hace poco, los clientes que ya tenías aparecen como si hubieran escrito recién ahora. Por eso la venta se une igual a su chat.
  7. Si el chat empezó DESPUÉS de la venta pasan dos cosas distintas: la venta entra en el ROAS de ese anuncio pero aparte, como «Por un anuncio · escribió después de comprar» —así sabés cuánto de ese retorno no salió de un clic previo a la compra—, y el chat NO pasa solo a «ganado», porque puede ser una consulta nueva de alguien que ya compró y no querés cortarle el seguimiento.
  8. Si tu cliente tiene varios chats, la venta va al que ya existía el día que compró; si ninguno existía, al primero que empezó después, que es el que más probablemente habla de esa compra.
  9. Para que no vuelva a pasar: al vender, cargá el WhatsApp del cliente en el campo de la venta. Ahora viaja con la venta y el sistema busca su chat en el momento; antes se guardaba después de cobrar y la venta quedaba suelta.
  10. Ojo con comparar: el ROAS de arriba cuenta las conversaciones que ENTRARON en el período con todas sus ventas (aunque cierren después); la lista cuenta las ventas por su FECHA. Por eso los dos números no tienen por qué dar igual.
  11. ¿La venta vino por Instagram o Messenger? Esos canales no traen teléfono, así que el sistema no la puede unir sola la primera vez: tocá «Unir a su chat» en la venta (ver «Vendí por Instagram o Messenger: ¿cómo la uno a su chat?»).
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Vendí por Instagram o Messenger: ¿cómo la uno a su chat?

  1. El WhatsApp trae el teléfono y el sistema une la venta con su chat solo. Instagram y Messenger NO traen teléfono: la primera vez la unís vos, con un toque.
  2. Campañas → «Qué cliente compró con qué anuncio» → en la venta, «Unir a su chat». Se abre la lista de tus chats de WhatsApp, Instagram y Messenger, con el más probable arriba y el porqué al lado («ya es de este cliente», «mismo teléfono», «nombre parecido»). Podés buscar por nombre o usuario.
  3. Un chat que empezó DESPUÉS de la venta también se puede unir: el cliente pudo comprar antes de escribir. Va marcado en la lista («empezó después de la venta») y, al unirlo, el chat no pasa a «ganado» por si es una consulta nueva. Si la unís DESDE el chat («Registrar venta» → «Es esta»), ahí sí queda ganado: sos vos diciendo que ese chat la cerró.
  4. Al unirla, ese chat queda como el chat de ESE cliente. La próxima vez que le vendas —por el canal que sea— la venta se une sola a su chat, y el barrido de cada noche también lo tiene en cuenta.
  5. Si la uniste al chat equivocado, «Desunir» la deja suelta y la unís al correcto.
  6. DESDE EL CHAT: en la conversación, menú ⋯ → «Registrar venta». Escribí el importe como lo escribís siempre («130.000»: debajo ves en dorado lo que entendió el sistema), elegí con qué te pagó —o «Todavía no me pagó» si queda a cobrar— y listo: la venta entra a Finanzas unida a ese chat.
  7. ANTES DE CARGARLA, EL SISTEMA TE PREGUNTA SI YA ESTABA CARGADA. Si esa persona ya tiene una venta parecida sin chat (la cargaste en el mostrador), te la muestra: «Es esta» la une al chat sin cargarla de nuevo; «No, es otra compra» la registra aparte. Cargar la misma venta dos veces duplica tu facturación y le infla el ROAS al anuncio.
  8. Arriba del chat, «Ventas de este chat» dice lo que FACTURARON las ventas unidas a esa conversación (no la seña): es el número que usa Campañas.
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¿Cómo sabe el sistema qué chat es de qué cliente?

  1. En la FICHA del cliente, en la VENTA y en la PLANILLA que importás hay dos campos nuevos: Instagram y Facebook. El Instagram, como @usuario o pegando el link del perfil; el Facebook, con el nombre tal como aparece en Messenger o pegando el link. Debajo de cada campo ves en verde lo que entendió el sistema — si está mal escrito te avisa en ese momento, no cuando ya no se reconoce el chat.
  2. PARA QUÉ SIRVE: Instagram y Messenger NO mandan teléfono, así que hasta ahora el sistema no tenía cómo saber que el chat de «@ana.gomez» era de tu clienta Ana Gómez. Ahora lo reconoce solo: su WhatsApp por el teléfono, su Instagram por el usuario y su Messenger por el nombre.
  3. EL NOMBRE DE FACEBOOK SE USA CON CUIDADO: dos personas se pueden llamar igual. Solo se reconoce el chat de Messenger si en tu bandeja hay UN solo chat con ese nombre; con dos «Juan Pérez» el sistema no adivina, y lo elegís vos.
  4. ARRIBA DE CADA CHAT está la barra «¿De qué cliente es este chat?». Si el sistema ya lo sabe, te muestra quién es, cuántas veces compró, cuánto facturó, cuánto te debe y su última compra, con el link a su ficha — lo que necesitás saber ANTES de contestar.
  5. Si no lo sabe, tocás la barra y elegís su ficha: el sistema te sugiere las más probables y te dice por qué («su Instagram», «mismo teléfono», «su Facebook», «nombre parecido»). Si es alguien nuevo, «Crear ficha» la crea con el Instagram, el nombre de Messenger o el WhatsApp tal como están en ese chat.
  6. NUNCA SE ROBA UN CHAT: si ese chat ya es de otra ficha, el sistema te pregunta antes de cambiarlo. Y un mismo usuario de Instagram no puede estar en dos fichas.
  7. EN LA FICHA DEL CLIENTE ahora ves «Sus chats» —por dónde te escribe, desde cuándo, si llegó por un anuncio y cuánto vendió cada uno— y el bloque de lo que compró: compras, facturado, cobrado y lo que debe. Es la MISMA cuenta que la barra del chat, así los dos lugares dicen lo mismo.
  8. LAS VENTAS SE UNEN SOLAS al chat de ese cliente, y NO IMPORTA QUE LA COMPRA SEA ANTES DEL MENSAJE: un cliente puede venir al local sin escribir y escribirte después. Si el chat empezó después de la compra, la venta se une igual y el chat no pasa solo a «ganado», por si es una consulta nueva.
  9. EL SISTEMA APRENDE: cuando unís una venta a un chat de Instagram, la ficha se completa sola con ese Instagram (si no tenía uno — lo que cargaste vos nunca se pisa). Y todas las noches completa los usuarios de Instagram de los chats que todavía no lo mostraban y ata a cada ficha los chats que son suyos.
  10. EN LA PLANILLA de clientes podés agregar las columnas «instagram» y «facebook» (el modelo descargable ya las trae). Si un Instagram ya está en otra ficha, esa fila entra sin él y el sistema te dice cuántas fueron.
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¿Cómo enlazo un cliente con su chat de WhatsApp, Instagram o Messenger?

  1. Sirve para TODOS los rubros: la ficha del cliente, la del socio o el alumno, y la del paciente del consultorio tienen el mismo bloque «Sus chats», con el botón «＋ Enlazar conversación».
  2. Al tocarlo se abre la lista de tus chats de WhatsApp, Instagram y Messenger. Arriba van los que MÁS PROBABLEMENTE son de esa persona, con el motivo al lado: «mismo teléfono», «su Instagram», «su nombre en el usuario», «nombre parecido». Debajo, los chats más recientes aunque no se parezcan, por si el suyo tiene un nombre de fantasía.
  3. Podés filtrar por red (Todos, WhatsApp, Instagram, Messenger) y buscar por nombre, por @usuario o por teléfono escrito como sea: «221 627 6773», «0221 15-627-6773» o «+54 9 221…» encuentran el mismo chat.
  4. Tocás «Enlazar a …» y listo: ese chat queda en su ficha. Si la ficha no tenía su Instagram o su Facebook, los aprende del chat (lo que cargaste vos nunca se pisa), y las ventas de ese cliente que todavía no estaban unidas a un chat se unen solas.
  5. SI EL CHAT YA ERA DE OTRA FICHA, el sistema te pregunta antes de cambiarlo («Este chat figura como de …»). Nada cambia de dueño sin que lo confirmes.
  6. ¿Lo enlazaste mal? Tocá la ✕ al lado del chat en «Sus chats» para desenlazarlo. El chat queda sin dueño, sus ventas no se tocan y NO se vuelve a enlazar solo: queda anotado que no es de esa persona, así ni guardar la ficha ni el repaso de cada noche lo vuelven a juntar por el teléfono o el Instagram. Si la ficha había tomado el Instagram o el Facebook de ese chat, también se le saca (lo que escribiste vos a mano no se toca). Lo mismo pasa si desde el chat tocás «Este chat no es de…».
  7. EN LA LISTA de clientes y de socios ves, al lado de cada nombre, los íconos de las redes por las que te escribe. En Socios esos íconos abren su chat directo; y si todavía no tiene ninguno, «＋ Enlazar su chat» abre su ficha directamente en la ventana de enlazar.
  8. Para enlazar hace falta tener los Chats en tu plan (el módulo CRM). Un empleado necesita tener habilitados los Chats para ver la lista, y permiso de editar para enlazar o desenlazar.
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¿Cómo sé que los montos de mis ventas cierran?

  1. En Finanzas (abajo de la lista de movimientos) y en Campañas está «Controles de los montos». Revisa tus ventas de los últimos seis meses y te dice qué no cierra; si todo está bien, lo dice en verde.
  2. LA REGLA: lo que facturaste = lo cobrado en la venta + lo que entró por sus cobros de saldo + lo que falta cobrar. Y lo que dice cada chat = lo que facturaron sus ventas.
  3. «PUEDE ESTAR CARGADA DOS VECES»: la misma venta en el mostrador y otra vez desde el chat (mismo importe, pocos días, la misma persona). «Es la misma» se queda con la del mostrador, la une al chat y borra la repetida; «Son dos compras distintas» lo anota y no te lo vuelve a preguntar.
  4. «COBRADA DE MÁS»: la plata se cargó en la venta Y en su cobro de saldo, así que la caja la cuenta dos veces. El arreglo baja lo cobrado en la venta; el cobro de saldo queda con su fecha y su medio, que es la plata que entró.
  5. «¿$30 O $30.000?»: un cobro de menos de $1.000 sobre una venta de miles. Es la huella de un campo que se comía el punto: «30.000» escrito, $30 guardado. «Eran $30.000» lo corrige y recalcula el saldo; «Está bien» lo anota y no vuelve.
  6. «EL SALDO NO CIERRA»: lo que figura debiendo no es lo que da la cuenta. «Recalcular» lo deja bien. Si le perdonaste una parte, bajá el TOTAL de la venta en Finanzas en vez de tocar el saldo.
  7. «COBRO DE SALDO SIN SU VENTA»: se borró la venta y el cobro quedó suelto, contándose como una venta más. Revisalo en Finanzas.
  8. «CHATS CON UN VALOR QUE NO ES EL DE SUS VENTAS»: el número de arriba del chat quedó viejo (por ejemplo, seguía sumando una venta borrada). «Corregirlos» lo recalcula; no cambia ninguna venta.
  9. Nada se corrige solo: cada arreglo lo apretás vos, con el motivo a la vista, y queda registrado con tu nombre.
  10. LOS IMPORTES SE ESCRIBEN COMO SIEMPRE: «150.000» son ciento cincuenta mil. En la venta, su corrección, la seña, el flete, el cobro del saldo y el gasto, debajo del campo ves en dorado lo que entendió el sistema («= $150.000»). Si dice otra cosa, corregilo antes de guardar.
  11. Y AL CORREGIR UNA VENTA: el editor te muestra lo facturado, lo cobrado en la venta y lo que ya entró por sus cobros de saldo. Si con tu cambio quedaría cobrada de más, te frena antes de guardar y te ofrece el importe que la deja cerrando.
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Tengo calzas que vienen en S/M, ¿cómo controlo el stock?

  1. Catálogo → tocá el producto → abajo de todo, «👕 ¿En qué talles viene esta prenda?». Tildás los que ESA prenda tiene. No hace falta cargar los siete y borrar los que sobran.
  2. LO IMPORTANTE: un talle combinado como S/M es UNO SOLO, no dos. Es la prenda que le entra a las dos, y en el depósito tenés 12 de esas — no 12 S más 12 M.
  3. Por eso S/M tiene su propia fila, su propio precio y su propia cantidad. Si la cargaras como S y como M por separado, el sistema creería que tenés el doble de prendas de las que tenés, vendería dos veces la misma y el número no vuelve más.
  4. Los botones traen S/M y L/XL, que son los de todos los días. Con «ver todos» aparecen las demás (XS/S, M/L, XL/XXL, XXL/XXXL).
  5. ¿Tu proveedor te corta otra combinación? Escribila en «Otro talle» y listo: M/L, 2/3, «Talle único», lo que sea. No hay límite y cada una lleva su stock igual que las demás.
  6. Escribilo como te salga: S-M, s/m y S / M quedan todos como S/M. Si no, la misma prenda se te parte en tres talles distintos con el stock repartido entre los tres.
  7. Si una prenda viene solo en S, tildás solo S. Si viene solo en M, solo M. Es el mismo mecanismo.
  8. SI TILDÁS S Y TAMBIÉN S/M, el sistema te avisa en amarillo: se pisan, el talle S queda contado dos veces. No te lo bloquea (podés tener una partida suelta y otra combinada), pero te lo dice.
  9. La CANTIDAD de cada talle es la que manda para el stock. El stock general del producto queda de adorno: no bloquea la venta ni se descuenta.
  10. SUBIR MUCHAS PRENDAS DE UNA: en tu planilla poné una fila por talle, con una columna «Talle». Ejemplo: «Calza lisa negra · S/M · 12000 · 10» y abajo «Calza lisa negra · L/XL · 12000 · 6». El sistema entiende que es UNA prenda con dos talles y te carga cada uno con su cantidad.
  11. Al terminar la importación te dice cuántas prendas quedaron con talles cargados, para que vayas a revisar las cantidades.
  12. Los jeans y las remeras por número siguen igual: los botones «Jeans 36–50» y «85–130» cargan la curva entera de un toque.
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¿Cuánto necesito vender para no perder plata?

  1. EMPEZÁ POR ACÁ: la primera vez, en el Inicio te aparece un recuadro que te hace TRES preguntas (alquiler, sueldos y cuánto te queda de cada $100) y te devuelve el número al toque. No hace falta cargar productos ni nada más para tener tu punto de equilibrio: eso se afina después.
  2. En Finanzas, arriba de todo, está la tarjeta «🎯 Punto de equilibrio». Te dice cuánto necesitás vender en el período para no perder plata.
  3. Primero cargá tus costos fijos: tocá «⚙ Costos fijos». Fijo es lo que pagás todos los meses vendas lo que vendas (alquiler, sueldos, luz, impuestos, contador). La MERCADERÍA no va acá: esa es variable y ya sale del costo de cada producto.
  4. Tenés botones para los conceptos de siempre — tocá «＋ Alquiler», «＋ Sueldos» y poné el importe. Con eso solo el sistema ya te calcula el punto de equilibrio.
  5. Si tus empleados tienen sueldo base cargado en Operación → Empleados, dejá tildado «Sumar los sueldos base». Si además cargaste «Sueldos» a mano, destildalo o lo vas a contar dos veces.
  6. La barra muestra cuánto llevás vendido; la línea vertical marca dónde deberías ir según los días que pasaron. Verde vas bien, ámbar justo, rojo atrás.
  7. «En kilos» (o en clases, trabajos o pedidos, según tu rubro) traduce el número a lo que hacés todos los días: es más fácil apuntarle a 300 kilos que a $1.700.000.
  8. Debajo del margen dice DE DÓNDE sale: «con tus costos reales» (el mejor), «según tus comisiones» (moto y auto escuelas: es lo que te queda después de pagarle al instructor y al vendedor, así que también es real), «el que vos fijaste» o «estimado del rubro» — este último es el único que conviene mejorar cargando costos.
  9. SI SOS MOTO O AUTO ESCUELA no necesitás costear nada: el sistema ya sabe tus comisiones, así que con cargar los gastos fijos el punto de equilibrio te queda andando. Revisá en Cursos → Dueños y comisiones que escuela + instructor + vendedor sumen 100%.
  10. DOS NÚMEROS, NO UNO. El grande es lo que necesita el NEGOCIO para no perder plata. Si además cargás lo tuyo (la cuota de la casa, el colegio, lo que retirás por mes) marcándolo como «Retiro / gasto personal», aparece un segundo número: cuánto tenés que vender para que el negocio te banque a vos también. Son dos preguntas distintas y conviene verlas separadas.
  11. AL CARGAR UN GASTO ya no elegís entre 8 categorías sueltas: el selector trae un banco de conceptos agrupado en «Fijos · se pagan vendas o no» y «Variables · se mueven con la venta», más impuestos, inversiones y retiros. Elegí el que corresponda y el punto de equilibrio se acomoda solo.
  12. Si tu concepto no está, elegí «＋ Agregar concepto…», ponele nombre y decí si es fijo o variable. Queda guardado para tu marca y aparece la próxima vez.
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¿Me alcanza la plata las próximas 13 semanas?

  1. En el menú → Flujo de caja. Finanzas dice cuánto ENTRÓ y cuánto SALIÓ; esta pantalla dice qué va a pasar con la caja las próximas 13 semanas: si la plata que va a entrar llega antes o después que la que hay que pagar.
  2. LO CIERTO Y LO ESTIMADO VAN SEPARADOS. Cierto es un compromiso con fecha e importe que alguien acordó: un abono que renueva el 1°, un cargo emitido con vencimiento, el saldo de una venta a 30 días, tus costos fijos declarados. Estimado es tu RITMO: lo que entró y salió en los últimos 30 días, repartido por semana. En las barras, lo cierto va sólido y lo estimado apagado.
  3. EL ACUMULADO ARRANCA EN CERO a propósito: el sistema no sabe con cuánto arranca tu caja. Sumale lo que tenés hoy en caja y banco. Si con eso el punto más apretado sigue en negativo, esa es la semana en la que hay que tener la plata.
  4. Tocá una semana para ver de dónde sale cada número: cada renglón dice si es acordado o estimado, quién paga o a quién se le paga, y la fecha.
  5. LO VENCIDO NO SE PROYECTA. Un cargo que venció y todavía no se pagó puede entrar mañana o no entrar nunca: se lista en el bloque rojo, aparte, y no suma a ninguna semana. Cuando se cobre aparece en Finanzas ese día.
  6. LO QUE NO TIENE FECHA NO SE INVENTA UNA. La deuda con un proveedor en cuenta corriente, una comisión devengada sin liquidar o una venta con saldo sin plazo se listan en el bloque ámbar con su total. Ponele fecha (el plazo de la venta, la fecha de pago acordada) para verlos en la semana que corresponde.
  7. 💳 LO QUE COBRASTE CON TARJETA Y TODAVÍA NO CAYÓ tiene su propio renglón, en la semana en que cae de verdad. Un cobro con crédito son 18 días hábiles: la venta ya está hecha y la plata llega en tres semanas, así que no puede figurar como si hubiera entrado hoy. Entra NETO: la comisión del medio nunca llega a tu cuenta.
  8. Esos plazos y comisiones salen de Finanzas → Cuándo entra la plata. Si nunca los tocaste, son los del mercado (débito 48 hs y 2,9%, crédito 18 días hábiles y 4,5%) y el flujo te lo avisa: cargá tu acuerdo real y las fechas se corrigen solas.
  9. Lo que se repite todos los meses cae en la semana del 1° de cada mes: el sistema no sabe qué día pagás el alquiler; sí sabe que se paga todos los meses, y verlo al principio del mes es ver la semana en la que hay que tener la plata.
  10. LA MORA NO SE PROYECTA: es el único número que un cliente discute, y un flujo que cuenta con cobrarla se arma sobre una pelea. Solo se cuenta el saldo del cargo.
  11. Si falta un dato, el bloque «Lo que falta» te dice cuál y dónde se carga: los costos fijos en Finanzas, el plazo de una venta con saldo en la venta, la fecha de renovación de un cliente en Marcas.
  12. SOLO GENESIS: operando tu propia cuenta el flujo es el de la AGENCIA — los abonos de los clientes que están cobrando hoy desde su próxima renovación, los cargos emitidos con su vencimiento (sin mora), tus fijos, el agente de IA medido y los sueldos de la casa. Es la misma cartera de Dirección y Tu rentabilidad.
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¿Cuánto cuesta que la IA conteste mis chats?

  1. OJO: el agente tiene COSTO ADICIONAL. Contestar los chats con inteligencia artificial no viene incluido en el plan de gestión — se cobra aparte, porque cada respuesta consume crédito real del proveedor.
  2. Para usarlo hay que dar de alta el servicio y abonar la suscripción del plan que lo incluye (CRM + Chatbot o CRM + IA que vende sola), más el uso de IA que hagas. Los precios están en la página de planes.
  3. En Ajustes → Agentes vas a ver el aviso con un botón «Quiero dar de alta el uso de IA». Al tocarlo le llega el pedido a GENESIS, que lo habilita cuando el plan está contratado.
  4. Mientras tanto podés dejar configurado el prompt y las herramientas de cada canal: el interruptor se habilita solo cuando el alta esté hecha.
  5. Ya con el alta: prendé el agente en el canal que quieras (WhatsApp, Instagram o Messenger). Cada canal tiene su interruptor propio y arrancan APAGADOS.
  6. Para tomar UNA conversación a mano sin apagar el canal entero, usá el botón «IA activa / Tomado a mano» en el encabezado del chat.
  7. EL TOPE MENSUAL: el uso de IA viene con un tope en dólares que se renueva solo el 1° de cada mes. En Ajustes → Agentes ves cuánto llevás consumido y cuánto te queda.
  8. Si el tope se agota, el agente deja de contestar y te avisamos. Los chats que entren quedan esperando tu respuesta, como cualquier conversación sin agente: el cliente no ve nada raro ni recibe un mensaje de error.
  9. Para ampliarlo, escribinos. También se renueva solo el 1° del mes siguiente, sin que hagas nada.
  10. LOS PRECIOS: el agente solo puede dar importes que estén en tu catálogo. Si intenta decir uno que no existe, el mensaje se frena y te avisamos. Tené tu catálogo con los precios al día y con eso alcanza.
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¿La IA puede dar un precio que no existe?

  1. La regla es una sola y no se rompe: el agente SOLO puede decir un importe que haya leído de tu catálogo en ese mismo chat, o que el cliente haya dicho él mismo. Si no, no lo manda.
  2. Antes de enviar cada respuesta el sistema la revisa. Si encuentra un precio que no está en tu lista, le pide al agente que la reescriba usando los tuyos.
  3. Si a la segunda sigue poniendo un precio que no existe, el mensaje NO se envía y te avisamos con un link al chat para que le contestes vos. Un precio inventado el cliente lo toma como una promesa: es peor que no contestar.
  4. Para que los precios estén bien, lo único que tenés que hacer es tener tu CATÁLOGO cargado con sus importes. De ahí los lee el agente, tal cual, sin redondear ni armar rangos.
  5. Lo que un plan incluye también sale de la descripción del producto: si no dice que incluye algo, el agente no lo agrega.
  6. Si te preguntan por algo que no está en tu lista, el agente no le pone precio: dice que lo confirmás vos y ofrece pasarte la consulta.
  7. El PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD (cuánta plata invertir en pauta) no lo define el agente y no está en ninguna lista: eso se decide según el objetivo del negocio. No va a dar un monto ni un rango.
  8. Si vas a vender al exterior, cargá los precios de cada país en la sección de prospección: el agente los lee de ahí, en la moneda de ese mercado. Si un país no tiene precios cargados, dice que lo confirmás vos en vez de inventarlo.
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¿Cómo cargo el costo de un producto y veo mi margen?

  1. En Catálogo, al editar un producto, tenés el bloque «💰 Costo y rentabilidad».
  2. «Se vende por»: Unidad o Kilo. Ponelo en Kilo si vendés por peso (carnicería, fiambrería, verdulería): recién ahí el ticket te deja cobrar 1,250 kg.
  3. Cargá el COSTO (lo que te sale conseguirlo) y el sistema te muestra en vivo tu margen real y cuánto ganás por unidad. Si vendés por debajo del costo te lo avisa en rojo.
  4. Si ponés un margen objetivo, te dice a cuánto habría que venderlo y con un toque te pone ese precio.
  5. OJO con la diferencia: el margen es sobre el PRECIO DE VENTA, no sobre el costo. Multiplicar el costo por 1,5 no es 50% de margen, es 33%.
  6. Arriba de todo, «💰 Rentabilidad de la marca» fija tu margen objetivo general (arranca en el estándar de tu rubro). «Ver qué pasaría en el catálogo» te muestra qué precios cambiarían ANTES de tocar nada, y solo sube los que quedaron bajos: nunca baja los que hoy rinden más.
  7. Sin costo cargado no hay margen que calcular: el punto de equilibrio te lo va a avisar.
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¿Cómo sé qué me conviene hacer con mi negocio ahora?

  • ¿De dónde saca el sistema lo que me recomienda y qué hace solo?
  • ¿Cómo le escribo a los clientes que dejaron de venir sin redactar uno por uno?
  • ¿Cómo sé si lo que hice a partir del informe sirvió de algo?
  1. Es la pantalla que te dice QUÉ HACER, no solo qué pasó. Finanzas te muestra los números; Dirección los mira, encuentra los problemas y te propone el plan.
  2. Arriba tenés «Dónde estás parado»: lo que facturaste en el período, cuántas ventas, tu ticket promedio y si estás arriba o abajo del período anterior.
  3. Abajo van los hallazgos, ordenados por lo que más plata mueve. Tocá uno y se abre entero: qué pasa (diagnóstico), por qué (causa), cuánto vale (impacto), qué se puede hacer (oportunidad), los pasos (plan) y cómo se mide (KPIs).
  4. Cada hallazgo termina con «De dónde salen estos números»: la evidencia, con la pantalla donde podés ir a verificarla vos mismo. Si un número no te cierra, andá y miralo.
  5. LOS PASOS ESTÁN ETIQUETADOS: «mirar» y «dejar preparado» los puede hacer el sistema; «cambiar en el sistema», «sale al cliente», «mueve plata» y «borra» los aprobás vos. Nada le sale a un cliente ni mueve plata sin que lo apruebes.
  6. ⚠️ CUANDO FALTA UN DATO te lo digo en la franja amarilla, con la pantalla donde se carga y qué se desbloquea cuando esté. Prefiero decirte «no sé» antes que darte un número estimado como si fuera exacto.
  7. El período se cambia arriba a la derecha: 30 días, 90 días, 6 meses o 1 año. Con más días hay más datos y las conclusiones son más firmes.
  8. Si no aparece ningún hallazgo no quiere decir que esté todo perfecto: quiere decir que con los datos cargados no hay ningún problema medible. Cuantos más datos cargues, más te puedo decir.
  9. ✍️ LOS MENSAJES YA ESCRITOS: cuando un paso del plan dice «dejar preparado», tenés un botón «Ver los mensajes ya escritos». Se abre la lista con UN mensaje por persona, armado con SUS datos: el nombre, hace cuánto no viene, cuánto debe. No es una plantilla genérica.
  10. Podés editar cualquier mensaje antes de mandarlo, o cambiar el texto base para todos de una (con «Cambiar el texto para todos»). Si lo dejás vacío, vuelve el de fábrica.
  11. Abajo de cada mensaje está el botón verde para abrir WhatsApp con el texto ya cargado. NADA SE MANDA SOLO: el sistema escribe, vos apretás enviar.
  12. Si a alguien le falta el teléfono, el mensaje se arma igual (podés copiarlo) y te digo dónde cargarle el número.
  13. Arriba de cada mensaje ves los datos con los que se armó, para que puedas controlarlo antes de mandarlo.
  14. 📊 «LO QUE DECIDISTE»: cuando terminás de mandar los mensajes, tocá «Ya les escribí». Queda anotado sobre quiénes actuaste y con qué números, y unos días después te digo qué pasó: cuántos volvieron a comprar, cuánto se cobró, quién volvió a usar el sistema.
  15. El resultado se mide contra tus datos y SOLO desde el día que lo anotaste: lo que el cliente ya había comprado antes no se cuenta como si fuera mérito del mensaje.
  16. Mientras es muy pronto para medirlo, te digo cuántos días faltan en vez de mostrarte un cero. Un cero al día siguiente no significa que no sirvió, significa que todavía no pasó nada.
  17. Y si al final es cero, te lo digo igual. Un tablero que solo muestra los éxitos deja de servir para decidir.
  18. 🏢 SI SOS GENESIS (o una agencia): cuando estás operando TU cuenta, la pantalla habla de TU negocio, no del de tus clientes. Tus clientes son las marcas que te pagan un abono, y tu facturación es la suma de esos abonos — no lo que facturan ellas.
  19. Ahí vas a ver: cuántos clientes tenés y cuántos tienen el abono cargado, tu facturación recurrente del mes, cuánto te deben y hace cuántos días, qué clientes te pagan y NO están usando el sistema (que es el que se da de baja sin avisar), qué pruebas gratis vencen en los próximos 14 días, y cuánto pesa tu cliente más grande.
  20. Cuando entrás a operar una marca puntual, la misma pantalla vuelve a hablar del negocio de esa marca.
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¿Qué herramientas incluye mi plan y cómo pido una más?

  1. El sistema tiene módulos: Web y tienda · Gestión del negocio · Stock y equipo · Turnos y agenda · Chats y seguimiento · Campañas · Agente de IA.
  2. SI TU ABONO CON GENESIS ES DE $300.000 O MÁS, la web y toda la gestión te quedan SIN CARGO. No es una promoción: figura en tu factura con el precio de cada herramienta y la leyenda «SIN CARGO», para que veas lo que está incluido.
  3. El agente de IA va SIEMPRE aparte, con su propia alta: consume por cada mensaje que contesta, así que no entra en lo bonificado (ver «¿Cuánto cuesta que la IA conteste mis chats?»).
  4. En el menú, lo que tu plan no incluye aparece con un candado. Al tocarlo te dice qué hace esa herramienta, cuánto sale y tiene un botón para pedírsela a GENESIS por WhatsApp.
  5. Lo que ya tenías cargado no se pierde nunca: si una herramienta se bloquea, tus datos siguen ahí y se destraban en cuanto se habilita.
  6. Si tu plan se vence y la cuenta queda pausada, el beneficio se corta hasta que se regularice — pero los datos siguen guardados.
  7. ¿Necesitás algo que tu plan no incluye? Pedíselo a GENESIS: se habilita en el momento, sin reinstalar ni volver a cargar nada.
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Tengo cinco cosas urgentes: ¿por cuál empiezo?

  1. Arriba de todo el informe, en el recuadro dorado, está lo ÚNICO que conviene hacer esta semana si vas a hacer una sola cosa.
  2. No es el problema más caro: es el que mejor paga el trabajo que cuesta. Un problema de un millón que lleva tres semanas se posterga; uno de doscientos mil que lleva diez minutos se hace hoy.
  3. El chip ⏱ dice cuánto lleva de verdad — 10 minutos, media hora, una tarde o varios días — y sale de TUS números: contestar 4 consultas no es lo mismo que contestar 93.
  4. El chip 💰 dice la plata en juego, y solo aparece si se pudo calcular de verdad.
  5. Si el problema más grande NO es el que te propongo primero, te digo cuál es y por qué igual conviene empezar por el otro. La idea es que entiendas el criterio, no que me hagas caso.
  6. Cuando el más grande es además el más rápido, te lo digo derecho: no hay por dónde empezar mejor.
  7. Abajo del recuadro sigue la lista completa, ordenada por lo que más plata mueve, como siempre.
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¿Cuántas consultas me entraron y cuántas quedaron sin contestar?

  1. El Director ahora mira los CHATS, no solo las ventas. Es lo que pasa ANTES de que alguien te compre, y es donde se pierde la plata sin que quede rastro en ningún lado.
  2. «N consultas entraron y nadie las contestó»: no es lo mismo que «sin leer». Son personas que te escribieron y no recibieron NI UNA respuesta. Tocá el hallazgo y te digo quiénes son y hace cuántos días esperan.
  3. Contestalas desde Chats con el filtro «Sin responder», de la más vieja a la más nueva.
  4. Para que no vuelva a pasar: activá los avisos en el celular de quien atiende (Menú → Instalar app). El aviso llega al teléfono aunque el sistema esté cerrado.
  5. «La mitad de las consultas espera X la primera respuesta»: es TU número, no un promedio del mercado. Contestar con un «¡Hola! Ahora te paso el detalle» sostiene la conversación aunque la respuesta completa tarde.
  6. «N consultas y ninguna venta registrada»: acá hay DOS explicaciones y solo vos sabés cuál es. O las consultas no cierran, o sí vendés pero cargás la venta a mano sin unirla al chat. Si es la segunda, todo lo que te muestra Finanzas está incompleto.
  7. Para que el número diga la verdad: cuando cierres una venta que salió de un chat, registrala DESDE el chat (⋯ → Registrar venta), no desde Ventas.
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¿Cómo sé de qué NO me está hablando el informe?

  1. Abajo del informe, «Quién miró tu negocio» abre la lista de los 18 especialistas y en qué estado quedó cada uno.
  2. 🟡 ENCONTRARON ALGO: revisaron su área y hay un hallazgo arriba para leer.
  3. 🟢 MIRARON Y ESTÁ EN ORDEN: revisaron y no hay nada que corregir hoy. Es una buena noticia.
  4. ⚪ TODAVÍA NO PUEDEN MIRAR: no es que esté todo bien — es que no tienen con qué. Al lado de cada uno dice qué dato falta y en qué pantalla se carga.
  5. La diferencia importa: si Meta Ads aparece en gris, NO quiere decir que tus campañas estén bien. Quiere decir que nadie las revisó porque no cargaste el informe de tus campañas.
  6. A medida que cargás datos, los especialistas se van encendiendo solos. No hay nada que activar.
  7. Desde ahora los 18 tienen su análisis escrito. Los últimos tres en encenderse: AUTOMATIZACIONES (mira qué herramienta que ya tenés está apagada — por ejemplo los avisos al celular o el descuento de stock de los pedidos web), CONTENIDO (te avisa cuando hay ideas de Marketing IA listas y sin usar) y TEXTOS (los productos publicados que no dicen qué son).
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¿Qué se enciende cuando suba el reporte de mis campañas?

  1. Hay cuatro análisis del Director que están escritos y esperando UN archivo: el export del Administrador de Anuncios, en Campañas.
  2. Meta Ads y Google Ads son dos análisis SEPARADOS. Si subís solo el de Meta, Google sigue en gris, y eso es lo correcto: no puede opinar sobre lo que no vio.
  3. «Plata que no vuelve»: te dice cuánto PERDIERON los anuncios que están por debajo del punto en que empiezan a dejar ganancia. Es la pérdida, no el gasto: un anuncio que gastó $200.000 y devolvió $150.000 perdió $50.000.
  4. Ese cálculo usa TU margen. Si no lo cargaste en Rentabilidad, se usa el estándar de tu rubro y te lo aclaro — el número queda aproximado hasta que lo cargues.
  5. «Anuncios que ya cansaron»: cuando la misma persona vio el aviso más de 3 veces y sus clics quedaron por debajo del promedio de TUS anuncios. No se compara contra ningún promedio de mercado: se compara contra vos.
  6. «Llegaron por un anuncio y no compraron»: es la gente que ya pagaste para traer. Volver a escribirles no cuesta un peso más de pauta, y es mejor público que cualquiera nuevo.
  7. Si el archivo no trae la columna «Identificador del anuncio», se ve lo que gastaste pero no lo que volvió. Te lo aviso y te digo cómo re-exportarlo.
  8. El plan siempre propone lo mismo que hacés vos: bajarle el presupuesto a lo que no rinde y pasárselo a lo que sí. Nunca te va a proponer ampliar el público a interesados en la zona.
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¿Cómo sé si voy en camino a mi objetivo?

  1. Si cargaste un objetivo en Objetivos, ahora aparece arriba de todo el informe con una banda azul: qué te propusiste, a cuánto querés llegar y en cuánto tiempo.
  2. El avance NO sale de lo que escribiste al cargarlo: sale de lo que el sistema mide. Si los dos números no coinciden, no te muestro un porcentaje inventado — te aviso y te digo cómo alinearlos.
  3. «Recién arrancó»: a los pocos días de un objetivo a meses no se puede decir si vas bien. Te digo cuántos días faltan para que el dato signifique algo, en vez de asustarte de gusto.
  4. «Al ritmo de hoy no llegás»: te muestro dónde deberías estar hoy y dónde estás. Y te doy las tres salidas, porque las tres son válidas: apretar, correr la fecha, o bajar la meta a algo que el negocio sostenga.
  5. Los puntos de la lista que mueven ese objetivo van marcados con 🎯. Los demás siguen ahí: importan, pero para otra cosa.
  6. El objetivo DESEMPATA, no manda: si algo que no es de tu objetivo se resuelve en diez minutos y rinde el doble, te lo pongo primero igual. Ordenar por tema y no por resultado sería hacerte trabajar de más.
  7. Objetivos que no tienen un número que los siga —abrir una sucursal, comprar una camioneta— aparecen igual, pero sin barra de avance: no te invento un porcentaje.
  8. Si cargaste varios, manda el más nuevo: es el que decidiste último.
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¿Cómo sé si lo que hice sirvió?

  1. Cada vez que abrís Dirección, el sistema anota el número de cada punto. No te pide nada: lo guarda solo, una vez por día.
  2. La próxima vez que entres, cada punto te dice cómo viene: ↓ mejorando, ↑ peor, o = igual. Tocá la tarjeta y te dice desde cuándo y con qué números.
  3. La primera vez que mirás una marca no hay tendencia todavía: hace falta que pasen unos días para que la comparación signifique algo.
  4. No se compara contra ayer: un día es ruido (un feriado, un lunes). Tampoco contra hace un año, porque para entonces el negocio ya es otro.
  5. Un movimiento chico dice «viene parecido», que es la verdad. Si te anunciara una mejora del 3%, la del 60% valdría lo mismo.
  6. La tendencia NO cambia el orden de la lista: un número que empeoró ya pesa más por su propio valor. Lo que agrega es la frase, para que sepas si lo que hiciste sirvió.
  7. Esto anota en el cuaderno del Director, no en tus datos: no manda nada, no cobra nada y no cambia nada de tu negocio.
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Entré y no sé por dónde empezar

  1. Si tu cuenta no tiene nada cargado, el informe NO te va a decir que está todo bien: te va a decir la verdad, que todavía no tiene con qué mirar tu negocio.
  2. Los primeros días no te dice nada. Recién a partir del quinto aparece, porque nadie carga su catálogo el día que se da de alta.
  3. El primer paso está en el idioma de tu rubro: una tienda carga productos, una moto escuela sus cursos, un consultorio sus consultas y prácticas.
  4. No hace falta cargar todo de una: con lo que más vendés alcanza para que el informe empiece a tener contenido.
  5. Apenas cargues algo —una venta, un producto, un cliente, un chat— este aviso desaparece solo y empiezan a hablar los análisis de verdad.
  6. No te va a inventar un «estás perdiendo tanta plata» para apurarte: ese número saldría justo de los datos que todavía no existen.
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El Director me dice que tengo algo «apagado», ¿qué significa?

  1. Es uno de los 18 del informe y mira una sola cosa: qué herramienta que YA tenés no está haciendo su trabajo. No te propone comprar nada.
  2. 🔔 LOS AVISOS. Si te entran pedidos por tu página y ningún celular tiene los avisos prendidos, te lo dice — porque el WhatsApp del pedido lo manda el CLIENTE desde su teléfono: si no lo envía, el pedido queda esperando acá y a vos no te suena nada. Se prende en la campana 🔔, en el celular donde mirás.
  3. 📦 EL STOCK. Hoy toda venta descuenta el depósito, así que lo que te puede quedar es el arrastre: los pedidos que se cargaron ANTES, cuando descontar era un interruptor y estaba apagado. El Director te dice cuántos fueron para que les restes esas unidades una sola vez. Después no vuelve a aparecer.
  4. Los avisos se prenden con un toque en la campana 🔔. Si tu marca no lleva stock, el aviso del depósito no te aparece nunca.
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¿Dónde están las ideas de contenido que me arman?

  1. Si GENESIS te genera el informe de Marketing IA, ahí queda un plan de contenidos con el gancho, el texto, el llamado a la acción y los hashtags de cada publicación.
  2. El Director te avisa cuántas ideas hay listas y de cuándo son. No dice que no publicaste —no ve tu Instagram— dice que el material está hecho y esperando.
  3. Pasadas dos semanas te lo marca más fuerte: un plan de contenidos viejo ya no es el de esta semana.
  4. Entrá a Marketing IA, elegí las que te representen y copiá el texto. Las que no te gusten se editan ahí mismo.
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¿Cómo cambio lo que dice el comprobante que le mando al cliente?

  1. Cada venta tiene su comprobante para mandar por WhatsApp. Sale del botón «🧾 Comprobante» en el mostrador apenas cerrás la venta, en la ficha del cliente y en cada fila de Finanzas.
  2. AHORA DICE CUÁNTAS Y CUÁNTO SALE UNA. Cada renglón lleva su cantidad y el precio de la unidad, además del importe. Antes solo salía el importe y el cliente no tenía con qué controlarlo contra la etiqueta que vio en el local.
  3. Y CIERRA: el subtotal es la suma de los renglones, después el descuento, el recargo del medio de pago con su nombre («Transferencia (+5%)»), el envío si lo hay, y recién ahí el TOTAL. Si esos números no cierran, el cliente deja de creerle al papel.
  4. SI ES ENVÍO, dice a dónde va: dirección, ciudad, provincia, quién recibe y su teléfono, arriba de todo junto a quién compró. Es el dato que el cliente corrige en el momento, cuando todavía se puede.
  5. 🖊️ LO PODÉS ESCRIBIR VOS. En Finanzas → pestaña Ventas → «⚙ Mi comprobante» cambiás tres cosas: cómo se llama el documento, cómo se despide y qué condiciones aclara (cambios, garantía, horarios de retiro).
  6. El cierre de fábrica es «¡Gracias por tu compra!». Si tu negocio dice otra cosa, escribila; si dejás el campo vacío, sale el de fábrica.
  7. EL DOCUMENTO SE LLAMA «COMPROBANTE», no «FACTURA», salvo que tengas ARCA conectado y se emita con CAE. Un papel que dice FACTURA sin serlo te crea un problema el día que un cliente lo lleve a su contador. Lo podés renombrar (REMITO, TICKET, lo que uses).
  8. Los IMPORTES no se editan y es a propósito: la cantidad, el precio de cada unidad, el descuento, el recargo, el total y la dirección son los datos de esa venta. Un interruptor para esconderlos sería un interruptor para mandar un comprobante que no dice lo que el cliente pagó.
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¿Cómo le mando un presupuesto en PDF a un cliente?

  1. Cada presupuesto tiene su documento imprimible, igual que el comprobante de una venta — pero ARRIBA dice PRESUPUESTO, y abajo del título aclara que no es una factura ni un comprobante de pago.
  2. 🧾 «Ver / guardar PDF» abre el documento. Desde ahí «Guardar / Imprimir PDF» y ya lo tenés como archivo para mandar por donde quieras.
  3. 💬 «Enviar por WhatsApp» manda un mensaje corto —número, total y el link al documento— en vez de tipear todos los renglones en el chat. Con cinco renglones el chat es un muro que no se lee; el detalle está en el papel, que además el cliente guarda.
  4. CADA PRESUPUESTO TIENE SU NÚMERO, corrido y propio de tu negocio: N° 0001, 0002… Es lo que el cliente nombra cuando te escribe («el presupuesto 12») y lo que te sirve para encontrarlo. Los que ya tenías cargados se numeraron solos por fecha.
  5. El papel muestra cada renglón con su cantidad y el precio de la unidad, el subtotal, el descuento si lo hay, y el TOTAL. Los números cierran: subtotal menos descuento es el total.
  6. 📝 LA ACLARACIÓN QUE ESCRIBÍS SE IMPRIME, arriba de los renglones y en un recuadro amarillo. Es donde va lo que el cliente tiene que saber para leer bien el precio: «hay dos modelos y el total suma los dos», «el flete se cotiza aparte», «el precio no incluye la instalación».
  7. NO DICE MEDIO DE PAGO, NI SEÑA, NI SALDO, y no lleva CAE: un presupuesto todavía no se cobró. Eso aparece recién cuando lo convertís en venta y se emite su comprobante.
  8. El link no caduca y no se adivina: va firmado. Cualquiera que lo tenga puede abrir ESE presupuesto y ninguno más.
  9. 🚗 SI TU FICHA DE CLIENTES ES DE VEHÍCULOS, el presupuesto pide MARCA Y MODELO con desplegable y suma año, patente y carrocería. Se imprimen arriba de los renglones: «Peugeot Partner 2021 · Furgón · Patente AB 123 CD».
  10. El desplegable evita que el mismo auto quede escrito de dos formas. Si el auto no está en la lista, elegís «Otra / escribir» y lo tipeás: nunca te deja sin poder presupuestar.
  11. Y EL VEHÍCULO QUEDA EN LA FICHA DEL CLIENTE: el próximo presupuesto arranca con el auto puesto. Si la ficha ya tenía uno cargado, ese manda — lo que cargaste a mano no se pisa.
  12. 🔧 MANO DE OBRA: es su propio renglón, entre el subtotal y el total, así el cliente ve qué es material y qué es trabajo. Y el descuento se aplica solo al material: un 20% no te descuenta también el trabajo.
  13. 👤 NOMBRE Y APELLIDO van separados y en el papel salen «Apellido, Nombre».
  14. 💬 EL CLIENTE PIDE EL TURNO DESDE EL PAPEL: abajo tiene un botón verde que le abre tu WhatsApp con el número del presupuesto ya escrito, así sabés de qué se trata sin preguntar. Y tu número sale también en texto, porque el presupuesto se imprime y en una hoja un link no se toca.
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¿Por qué un producto que cargué en el mostrador no aparece en mi web?

  1. Un producto que creás EN EL MOSTRADOR —para cobrar algo que no estaba en el catálogo— **ya no sale a tu web**. Queda en el Catálogo, oculto, hasta que vos lo autorices.
  2. En el Catálogo lo reconocés por su cartel celeste: «🧾 se creó en una venta · tocá Mostrar para subirlo a la web». Le ponés la foto, le corregís el nombre y el precio, y recién entonces tocás «Mostrar».
  3. Lo mismo pasa con un catálogo entero cargado de la lista de tu proveedor: entra completo, con sus secciones y sus precios, y cada producto dice «📦 se cargó de la lista del proveedor». Ninguno sale a la web hasta que le pongas la foto y toques Mostrar — y en 📷 Fotos te los ordena por lo que más facturan, así empezás por los que valen la pena.
  4. POR QUÉ: cosas como «Seña de trabajo», «Entrega de dinero» o «Mano de obra» se cargan para cobrar, no para vender por internet. Antes salían a la vidriera en el mismo momento y el cliente las veía con precio $1.
  5. El botón «Ocultar / Mostrar» de cada fila es el que decide. «Ocultar» lo saca de tu web y de tu tienda; el producto NO se borra y sigue disponible en el mostrador.
  6. Un producto que cargás vos desde el Catálogo sigue saliendo publicado como siempre: la regla es solo para los que nacen en una venta.
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¿Qué me está pidiendo el «falta dato» de un envío?

  1. EL CARTEL AHORA TE DICE QUÉ FALTA, no solo que falta algo: «⚠ falta el código de seguimiento», «⚠ falta el WhatsApp del que lo lleva». Si hay más de una cosa, nombra la primera y cuenta el resto («+1»).
  2. Y APARECE CUANDO LO PODÉS RESOLVER. Un pedido en «Venta» o «En preparación» todavía está en tu local: ahí no te pide nada del viaje. Antes te pedía el código de seguimiento desde el minuto en que entraba la venta — un número que el transporte todavía no te había dado.
  3. 🏷️ EN «LOGÍSTICA» (lo estás despachando): te pide por dónde va, la empresa que se lo lleva y a dónde va. Son las tres cosas que hacen falta para entregarlo.
  4. 🛵🚚 EN «EN CAMINO» (ya salió): recién ahí te pide el CÓDIGO DE SEGUIMIENTO y el link —que es lo único con que el cliente puede rastrearlo— o el WhatsApp del que se lo lleva en moto, para ponerlo en contacto con el cliente.
  5. LA EMPRESA Y EL LINK DE RASTREO no se piden si los tenés configurados en tu tienda: el envío nace con ellos puestos. Así que al despachar te queda un solo dato para cargar, el número.
  6. 🏪 SI LO RETIRA EL CLIENTE: te pide decir dónde lo retira.
  7. Un envío entregado o devuelto no pide nada: el viaje terminó.
  8. Lo que ese envío va a necesitar más adelante lo podés ver siempre abriendo la tarjeta, abajo del medio elegido — sin cartel de alarma.
  9. Cuando cargás lo que falta, el cartel desaparece solo y el envío queda listo para avisarle al cliente con el botón de WhatsApp.
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¿Cómo descargo el manual en PDF para mandárselo a mi equipo?

  1. Entrá a Manual desde el menú y tocá «Descargar la guía en PDF». Se abre la guía de TU rubro: el mismo paso a paso del manual, ordenado y numerado.
  2. Arriba tenés «Guardar / Imprimir PDF»: elegí «Guardar como PDF» y te queda el archivo para mandar por WhatsApp o imprimir. Cada grupo de temas arranca en su propia hoja.
  3. También podés mandar el LINK en vez del archivo: se abre en cualquier celular sin usuario y siempre muestra el sistema de hoy. El PDF queda con la fecha del día en que lo guardaste.
  4. Arranca con «Por dónde empezar» (los primeros pasos en orden, cada uno con su página), sigue con qué incluye tu sistema, quién entra y qué puede ver cada acceso de tu equipo, y después todos los temas.
  5. Si querés la de otro rubro o la completa, elegilo en «Ver solo lo de un rubro» y tocá «Ver».
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Tienda

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¿Cómo pongo 4 productos por fila como Mercado Libre?

  • ¿Cómo hago envíos al interior con dirección verificada?
  • Mi cliente pone «28 e/ 58 y 59» y no se verifica, o el pin queda en otra zona: ¿qué hago?
  • ¿Cómo agrego el botón «¿Dónde está mi pedido?»?
  1. 🛍️ CÓMO SE VEN TUS PRODUCTOS: en Landing → «Cómo se ven los productos» elegís 4 por fila (estilo Mercado Libre: 2 en el celular y 4 en la compu), 3 por fila, o 2 con la foto grande. Se guarda y cambia tu página al instante.
  2. 📦 ENVÍO AL INTERIOR: tildá «Ofrecer envío a todo el país por una empresa de transporte» y escribí cuál (ej. Vía Cargo) y la aclaración que ve el cliente (ej. «el flete lo abonás al retirar»). El costo del flete NO se suma al pedido: lo paga el cliente en la sucursal.
  3. 📍 LA DIRECCIÓN, COMO SE DICE EN LA PLATA: el cliente carga la CALLE, el NÚMERO si lo tiene, y ENTRE QUÉ CALLES está (por ejemplo 28 · e/ 58 y 59), más una referencia (piso, depto, portón). Con las dos calles alcanza: no hace falta el número. Toca «Verificar mi dirección» y el sistema la busca en el registro oficial argentino de tres formas, de la más fina a la menos: calle y número → la cuadra (entre calles) → la esquina más cercana. Un texto suelto como «28 e/ 58 y 59» también lo entiende.
  4. 🗺️ EL MAPA CON EL PIN: después de verificar aparece un mapa con el pin donde el sistema la ubicó, y el cliente lo ARRASTRA hasta su puerta o toca el mapa donde está su casa. Si la dirección no aparece en el registro (pasa en los bordes de la ciudad), el mapa se abre igual, centrado en su zona, y marca la casa a mano. Con «📍 Usar mi ubicación actual» el pin se pone donde está el teléfono (le pide permiso al navegador).
  5. 📌 LO QUE TE LLEGA: el pedido y la tarjeta de Logística traen la dirección escrita por el cliente, las entre calles, la referencia y el PUNTO EXACTO del pin: el mensaje al que reparte lleva «Cómo llegar» directo a ese punto, no a un texto que Google Maps tiene que adivinar. El pedido también dice cómo quedó ubicado: verificado con número, por la cuadra, por la esquina, marcado en el mapa o por GPS.
  6. 🏘️ POR QUÉ ANTES «LO MANDABA A OTRA ZONA»: la misma «calle 28 1234» existe en el casco, en City Bell y en Villa Elisa (cada barrio tiene su grilla numerada), y el registro devolvía el primero que encontraba. Ahora la búsqueda se hace dentro del PARTIDO de la zona que eligió el cliente y, si hay varias, gana la más cerca de esa zona; si igual hay otra lejos, la pantalla avisa y ofrece «¿Es en otro lado?».
  7. 💳 MEDIOS DE PAGO CON ENVÍO: si escribís por ejemplo «Transferencia» en «Medios de pago admitidos cuando hay envío», quien elige envío solo puede pagar así. Vacío = todos.
  8. 🔎 SEGUIR EL PEDIDO: pegá el link de rastreo de tu transporte y tu página muestra un botón fijo «Seguir mi pedido». El cliente se fija solo y deja de preguntarte.
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¿Cómo elijo el diseño de mi página web?

  1. Tu web tiene un ESTILO, y ya viene con el que le corresponde a tu rubro: no hay que configurar nada para que se vea bien. Hay OCHO para elegir.
  2. El estilo define la ESTRUCTURA: el tamaño de los títulos, cuánto aire hay entre las secciones, cómo se ven las tarjetas de producto y qué tan protagonista es la portada.
  3. Tus colores, tu logo, tus fotos y tus textos NO los toca el estilo: esa es tu identidad y queda como la cargaste.
  4. Los OCHO estilos: EDITORIAL (ropa, diseño, perfumería: foto grande y mucho aire) · BOUTIQUE (pet shop, consultorio, almacén, frigorífico: cálido, con serif elegante) · OSCURO PREMIUM (música, oficios y estudios: negro profundo y foto con luz) · GASTRONÓMICO (restaurante, café, rotisería, carnicería: el plato en grande y la carta con el precio al costado) · DEPORTIVO · GIMNASIO (letra condensada que golpea, negro y tu acento a full) · DEPORTIVO · MOTOR (taller, equipamiento, moto y auto escuela, gomería: grafito y catálogo de ficha) · GAMER (cyber, e-sports, tecnología: negro azulado con neón — este no se le asigna solo a nadie, se elige a mano) · EDUCATIVO (academia, instituto, clases: claro, confiable y muy fácil de leer).
  5. El GASTRONÓMICO trae la carta: el nombre del plato y el precio en la misma línea, con la guía de puntos en el medio, como en un menú impreso. Y muestra dos productos por fila, para que la foto de la comida se vea grande.
  6. Para cambiarlo: Landing → «El diseño de tu web» → tocá el que quieras y Guardar. Abajo dice en cuál está tu web ahora.
  7. Si te arrepentís, «Volver al que le corresponde a mi rubro» y queda como estaba.
  8. TIPOGRAFÍA: la pone el estilo. Si preferís otra, elegila en el mismo bloque — se respeta la que elijas.
  9. Si cargaste un COLOR DE FONDO propio, ese manda siempre. Si no cargaste ninguno, el estilo le pone el que le corresponde (claro para editorial y educativo, crema para boutique, negro o grafito para los oscuros).
  10. Podés elegir CUALQUIERA de los ocho, no solo el de tu rubro: si tu negocio tiene otra personalidad —un cyber con el estilo gamer, una tienda de suplementos con el de gimnasio— tocalo y guardá.
  11. La portada es la foto más importante de tu página: ocupa la pantalla, así que subí una buena y horizontal (1920×1080 o más). Se carga en Landing → Imagen de portada.
  12. En tu página ya no hay emojis: los íconos son de línea y toman el color de tu marca. Si escribiste emojis en tus propios textos (el botón de WhatsApp, la descripción de un producto, tu historia) esos se siguen viendo, porque son tuyos: sacalos de ahí si no los querés.
  13. EL ORDEN DE TU PÁGINA: primero la portada, después TUS PRODUCTOS, y recién abajo los envíos, las promociones y tu historia. Está así porque el que entra viene a ver qué vendés: antes había que bajar dos pantallas y media de texto para ver el primer producto.
  14. Tu historia no se perdió ni se escondió: se lee más abajo, que es donde sirve — cuando la persona ya vio algo que le gusta y está decidiendo si te compra a vos.
  15. Tus promociones tampoco: el descuento en efectivo se ve en el precio de CADA producto, así que se sigue viendo antes de que baje, en cada tarjeta.
  16. EN EL CELULAR los talles, los colores y el botón de agregar son más grandes (40 px): con el pulgar se tocaba el talle de al lado, y eso terminaba en un pedido con el talle equivocado.
  17. EN LA TABLETA tu catálogo muestra las mismas columnas que en la computadora. Antes se veían dos productos gigantes por fila y la página quedaba más larga que en una pantalla grande.
  18. Y las secciones de tu tienda están en UN solo lugar: la barra que queda pegada arriba mientras se scrollea. Antes estaban repetidas ahí y otra vez abajo del buscador.
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Se llevaron el carrito a medias: ¿cómo los recupero?

  1. 🛒 LO QUE PASABA, y lo medimos en tu tienda: de cada 100 personas que ponen algo en el carrito, muy poquitas terminan el pedido. En 90 días entraron 1.206 «agregó al carrito» y salieron 47 pedidos. No era falta de ganas: el carrito se perdía.
  2. AHORA EL CARRITO NO SE PIERDE. Si tu cliente pone tres prendas, se va a mirar el Instagram y vuelve, su carrito sigue ahí — y arriba de la página le avisa «Te guardamos las 3 cosas que habías elegido». Antes volvía a una tienda vacía, sin que nadie le dijera nada. Le dura un día.
  3. Y NO LE GUARDAMOS LO QUE YA NO PODÉS VENDER: al volver, el sistema revisa tu catálogo de HOY. Si el talle que había elegido se agotó, ese renglón no vuelve y se lo dice con el nombre («WIDE LEG CELESTE (36) se agotó»). El precio también es el de hoy, no el del día que lo eligió.
  4. 📋 Y LO MÁS IMPORTANTE PARA VOS: en «Pedidos web» (menú → Ventas y dinero) te aparece DEBAJO de los pedidos, plegado, el botón «🛒 Carritos sin terminar (N)» con los de los últimos 7 días. Sin abrirlo ya te dice cuántos hay y a cuántos les podés escribir; tocalo y ves quién era, qué había elegido, cuánta plata era y hace cuánto se fue. Va abajo a propósito: primero lo concretado, que es plata; los carritos a medias son una posibilidad.
  5. A los que dejaron su WhatsApp les podés escribir con UN TOQUE: el botón verde abre tu WhatsApp con el mensaje ya escrito, con su nombre y su lista de productos. Vos lo leés y lo mandás — el sistema NO le escribe solo a nadie, nunca.
  6. A los que se fueron antes de dejar sus datos igual los ves, y te dice que fue eso: es la mitad del embudo y esconderlos haría ver el problema más chico de lo que es.
  7. ⏱️ NO TE MUESTRA EL BOTÓN APENAS SE VA: hasta la hora la persona puede estar todavía comprando, y escribirle ahí es apurarla. Después de una semana ya no se ofrece: llega tarde y sobre precios viejos.
  8. Cuando le escribas, tocá «Ya le escribí» y queda anotado. Si esa persona vuelve y cambia el carrito, te lo vuelve a mostrar diciéndote que ya le habías escrito y cuándo — porque volvió a estar comprando.
  9. ✍️ EL MENSAJE ES TUYO: «Cambiar el texto del mensaje» y lo escribís como hablás vos. Podés usar {nombre}, {marca}, {items} y {total}. Si lo dejás igual al nuestro, no se guarda nada y te siguen llegando las mejoras que le hagamos.
  10. El que termina el pedido desaparece de la lista solo: a quien ya te compró no se le escribe «se te quedó el carrito».
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Servicios y oficios

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¿Cómo agendo un trabajo o visita?

  1. Cargá la visita/trabajo con cliente, dirección y tipo.
  2. Asigná día, hora y empleado (el sistema evita que se pisen dos turnos).
  3. Cuando esté hecho, tocá 'Realizar y cobrar': registra la venta y arranca la garantía.
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¿Cómo hago un presupuesto automático?

  1. Cargá los datos del trabajo (horas, m², tipo).
  2. El sistema calcula el precio con tus tarifas.
  3. Se guarda como presupuesto y se envía por WhatsApp; el botón verde lo confirma como trabajo.
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¿Cómo configuro mis tarifas?

  1. Definí tus valores: por hora, por m², visita, instalación, reparación y recargo de materiales.
  2. Con esas tarifas se calculan los presupuestos automáticamente.
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¿Cómo llevo la caja?

  1. Abrís la caja, se calcula el esperado con lo cobrado en efectivo y hacés el arqueo al cerrar.
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¿Cómo agrego un técnico/empleado?

  1. Cargá al técnico con su horario.
  2. Un empleado inactivo no aparece para asignar trabajos.
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¿Cómo cotizo por hora, por m² o por boca? (mi oficio)

  1. Dos decisiones y listo: QUÉ OFICIO ES (steel framing, electricidad, albañilería, carpintería, plomería, pintura, herrería, durlock, refrigeración) y QUÉ HACE tu negocio.
  2. EL OFICIO DECIDE CON QUÉ UNIDAD COTIZÁS, y es lo que te ahorra el trabajo: un electricista presupuesta por BOCA, una carpintería por METRO LINEAL, un pintor y un durlockero por M², el steel framing por m² y EN DÓLARES, un albañil por HORA o por JORNAL. Esa unidad te aparece primera en cada renglón del presupuesto.
  3. QUÉ HACE TU NEGOCIO son tres opciones y cada una abre lo que hace falta: «Vendo materiales» te da el comercio (catálogo, stock, compras a proveedores); «Hago el trabajo» te da la agenda de trabajos y los turnos; «Las dos cosas» te da todo. La pantalla te muestra los tres con su precio antes de que elijas: el que hace las dos cosas necesita las dos cajas de herramientas.
  4. TUS NÚMEROS SON OPCIONALES. El precio por hora, por jornal, por boca o por m² se carga solo en cada renglón de mano de obra, y el recargo de materiales se aplica a lo que compraste para la obra. Si lo dejás vacío, el presupuesto te lo pregunta cada vez.
  5. EL PRESUPUESTO SEPARA MANO DE OBRA DE MATERIALES, que es lo que el cliente pregunta siempre. El descuento se aplica a los materiales y el trabajo se suma después: un 20% no te descuenta también la mano de obra.
  6. CUÁNTAS PERSONAS solo se pide en horas y jornales: ocho horas de dos operarios son dieciséis horas de mano de obra. Un m² de tabique es un m² lo hagan dos o cinco, y ahí poner las personas duplicaría el precio de un trabajo que no cambió de tamaño.
  7. SI COTIZÁS EN DÓLARES, el renglón se marca en US$ y cargás la cotización del día (el sistema te ofrece la de hoy con un toque). Se guarda con el presupuesto: si mañana cambia el dólar, el papel sigue diciendo el número que tu cliente aceptó.
  8. STEEL FRAMING TIENE ALCANCE: «obra gris» o «llave en mano». Se elige arriba y el papel imprime qué entra en cada uno — es lo que evita que el cliente compare dos precios sin ver la diferencia.
  9. TU PÁGINA WEB TAMBIÉN SE ADAPTA: el diseño arranca con el que le va a tu oficio, y si solo hacés el trabajo la página dice «Lo que hacemos» en vez de «Nuestros productos». El diseño lo podés cambiar en Landing.
  10. Se elige una vez y se puede quitar: la marca vuelve a comportarse como antes y los presupuestos ya hechos no se tocan.
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Dirijo obras: ¿cómo sé qué me dejó cada una?

  1. Esta pantalla es para el que DIRIGE una obra: una constructora, un arquitecto o un ingeniero que contrata gremios. Se abre eligiendo «Empresa constructora» o «Arquitectura / ingeniería» en Mi oficio.
  2. PRIMERO CARGÁ TU GENTE en Empleados, con el tilde «es un oficio contratado». Eso dice dos cosas: que cobra por el trabajo que le asignás y no un sueldo del mes, y que se le pide el WhatsApp SÍ O SÍ — es con lo que se le manda la orden el día de la obra.
  3. DECLARÁ QUÉ GREMIOS CONTRATÁS en Mi oficio (albañilería, electricidad, plomería, pintura, durlock, herrería…). Son los que después te aparecen para elegir en cada renglón del presupuesto.
  4. EN EL PRESUPUESTO, cada renglón de mano de obra te pregunta tres cosas: de qué gremio es, quién lo hace y CUÁNTO LE PAGÁS. Con eso ves lo que te queda al lado de cada renglón y abajo el margen de toda la obra, MIENTRAS lo armás — no después de mandarlo.
  5. EL PAPEL SALE AGRUPADO POR GREMIO, con el subtotal de cada parte y el total de la obra abajo. Es un solo papel a propósito: uno por gremio le esconde al cliente el total, que es el número que decide la compra. Lo que le pagás a cada uno NO se imprime: eso es tuyo.
  6. SI COBRÁS DIRECCIÓN DE OBRA, cargá tu porcentaje en Mi oficio y el papel lo imprime en su propio renglón, aparte de lo que cuesta cada trabajo. Se guarda con el presupuesto: si mañana cambiás tu porcentaje, el papel firmado sigue diciendo el mismo número.
  7. CUANDO EL CLIENTE ACEPTA, «Convertir en obra». Ahí se les asigna el trabajo a tu gente con sus horas y queda anotado lo que le debés a cada uno. Antes de eso no: un presupuesto no le debe nada a nadie.
  8. LA OBRA TE DICE QUÉ TE DEJÓ: lo presupuestado, lo que le prometiste a los gremios, los materiales y tu margen. El margen se mide contra lo PRESUPUESTADO y no contra lo que entró: una obra cobrada al 30% con los gremios ya pagados daría un número espantoso que no significa nada.
  9. AL LADO VA LA CAJA, que es la otra pregunta: cuánto te falta cobrarle al cliente y cuánto te falta pagarle a la gente.
  10. EL ALQUILER DE LA OFICINA Y LOS ADMINISTRATIVOS no se reparten por obra: son del mes y van en tu punto de equilibrio, en Finanzas. Repartirlos con una regla inventada convertiría el único número honesto de la pantalla en una estimación.
  11. LA ORDEN AL GREMIO se manda de un toque: el trabajo, la dirección con el link de cómo llegar, el tiempo y lo que le pagás. El importe VA en el mensaje — sin él, el que lo recibe tiene que llamar para preguntarlo y ahí se renegocia lo que ya estaba acordado.
  12. EL TEXTO DE LA ORDEN LO ESCRIBÍS VOS. Lo que va entre [[ ]] desaparece si ese dato no existe, así una obra sin dirección cargada no manda un renglón vacío. Guardarlo tal como vino lo devuelve al de fábrica, y así te siguen llegando las mejoras.
  13. LO QUE LE PAGÁS A CADA UNO se liquida en Pagos al equipo: ahí se convierte en un gasto real y a partir de ese momento tu balance, tu caja y tu punto de equilibrio muestran lo que el negocio gana de verdad.
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